Фонд социального медстрахования проверил знания работников регистратур и врачей о системе медицинского страхования. Выяснилось, что медики Алматы, Алматинской и Мангистауской областей слабо разбираются в системе.

Фонд социального медицинского страхования в конце августа провел акцию «Тайный пациент» в более чем 700 медицинских организациях по стране в связи с жалобами пациентов.

«В июле после завершения льготного периода в системе медстрахования участились жалобы населения на то, что в медицинских организациях отказывают в предоставлении услуг, причем даже тех, которые входят в гарантированный пакет бесплатной помощи и доступны каждому человеку, проживающему в Казахстане», — говорится в сообщении на сайте фонда.

Организация инициировала проведение мониторинга знаний специалистов регистратуры и медицинских работников о системе медстрахования, медицинских услугах, которые входят в пакет ОСМС и ГОМБП, стандартах оказания медпомощи, а также по вопросам статуса застрахованности пациентов. Специально подготовленные эксперты филиалов «тайно» звонили в медучреждения.

Жамбылская область — лидер по знанию ОСМС

По итогам исследования самый высокий уровень знаний показали медработники Жамбылской (78,3%), Павлодарской (78%) и Актюбинской областей (78%).

Самый низкий показатель — в Мангистауской области — всего 27,7%. В тройке аутсайдеров также Алматинская область — 46,4% и город Алматы — 49%.

В фонде подчеркнули, что важно снизить количество неправомерных отказов пациентам в получении необходимой медуслуги, повысить сервис в медорганизациях, обеспечить пациентов компетентными консультациями.

По мнению представителей ФСМС, результаты позволят определить направления, по которым нужно усилить знания медработников и улучшить качество предоставления медицинских услуг. Это станет основанием для адресного обучения медработников, а не для каких-либо мер взыскания.

«Мы получили итоги исследования и сделали анализ по каждому региону. Благодаря проекту мы постарались оценить знания медработников с позиции пациента. Все обучающие мероприятия Фонда для медработников и поставщиков будут скорректированы с учетом замечаний для каждого региона», — указали в фонде.

Самые частые замечания

Среди наиболее частых замечаний экспертов: нечеткое понимание различий между пакетами ОСМС (услуги для тех, кто делает отчисления в фонд) и ГОБМП (бесплатная помощь для всех граждан Казахстана), некорректные ответы по поводу взносов и отчислений, способов оплаты, непонимание различий оплаты между самостоятельным плательщиком и плательщиком ЕСП, недостаточная информированность о статусе страхования и возможностях получения медпомощи для незастрахованных пациентов.

Источник: Sputnik Казахстан

• Вторая АЭС в Казахстане: жители села Улкен дали разрешение на строительство
  В селе Улкен состоялись публичные слушания по проекту строительства второй ...
• Авиабилеты снова дорожают: кто наживается на перелётах казахстанцев
  Цены выросли до 44%, сервис не изменился, а антимонопольщики уже проверяют ...
• Задержаны 24 человека: международную наркосеть ликвидировали в Казахстане
  Генеральный прокурор Казахстан Берик Асылов в соцсети Х сообщил о ликвидаци...
• Вывоз говядины в Казахстане ограничили до конца года
  В Казахстане ввели ограничения на вывоз мяса крупного рогатого скота, перед...
• Сенат отложил рассмотрение законопроекта о
  Сенат планировал рассмотреть сегодня на пленарном заседании законопроект о ...
• Отбасы банк запустил бесплатные платежи через bcc.kz
  Клиенты банка могут пополнять депозиты без комиссии и получить премию госуд...
• Для самокатчиков введут новые обязательные условия - Мажилис принял закон
  В Казахстане электросамокаты официально отнесли к транспортным средствам, д...
• 35% медицинских услуг станут полностью бесплатными для казахстанцев
  Заместитель премьер-министра РК Канат Бозумбаев рассказал о ключевых достиж...
• Заморозка тарифов на электроэнергию на семь лет: Минэнерго выступило с разъяснениями
  Министерство энергетики Казахстана сегодня, 3 декабря 2025 года, выступило ...
• В Казахстане заморозят тарифы на электроэнергию на семь лет
  Подготовлен приказ министра энергетики РК "Об утверждении предельных тарифо...