Фонд социального медстрахования проверил знания работников регистратур и врачей о системе медицинского страхования. Выяснилось, что медики Алматы, Алматинской и Мангистауской областей слабо разбираются в системе.

Фонд социального медицинского страхования в конце августа провел акцию «Тайный пациент» в более чем 700 медицинских организациях по стране в связи с жалобами пациентов.

«В июле после завершения льготного периода в системе медстрахования участились жалобы населения на то, что в медицинских организациях отказывают в предоставлении услуг, причем даже тех, которые входят в гарантированный пакет бесплатной помощи и доступны каждому человеку, проживающему в Казахстане», — говорится в сообщении на сайте фонда.

Организация инициировала проведение мониторинга знаний специалистов регистратуры и медицинских работников о системе медстрахования, медицинских услугах, которые входят в пакет ОСМС и ГОМБП, стандартах оказания медпомощи, а также по вопросам статуса застрахованности пациентов. Специально подготовленные эксперты филиалов «тайно» звонили в медучреждения.

Жамбылская область — лидер по знанию ОСМС

По итогам исследования самый высокий уровень знаний показали медработники Жамбылской (78,3%), Павлодарской (78%) и Актюбинской областей (78%).

Самый низкий показатель — в Мангистауской области — всего 27,7%. В тройке аутсайдеров также Алматинская область — 46,4% и город Алматы — 49%.

В фонде подчеркнули, что важно снизить количество неправомерных отказов пациентам в получении необходимой медуслуги, повысить сервис в медорганизациях, обеспечить пациентов компетентными консультациями.

По мнению представителей ФСМС, результаты позволят определить направления, по которым нужно усилить знания медработников и улучшить качество предоставления медицинских услуг. Это станет основанием для адресного обучения медработников, а не для каких-либо мер взыскания.

«Мы получили итоги исследования и сделали анализ по каждому региону. Благодаря проекту мы постарались оценить знания медработников с позиции пациента. Все обучающие мероприятия Фонда для медработников и поставщиков будут скорректированы с учетом замечаний для каждого региона», — указали в фонде.

Самые частые замечания

Среди наиболее частых замечаний экспертов: нечеткое понимание различий между пакетами ОСМС (услуги для тех, кто делает отчисления в фонд) и ГОБМП (бесплатная помощь для всех граждан Казахстана), некорректные ответы по поводу взносов и отчислений, способов оплаты, непонимание различий оплаты между самостоятельным плательщиком и плательщиком ЕСП, недостаточная информированность о статусе страхования и возможностях получения медпомощи для незастрахованных пациентов.

Источник: Sputnik Казахстан

• Разбор новой Конституции: за что казахстанцам предстоит голосовать на референдуме
  Меньше чем через месяц в стране пройдёт референдум, где на голосование выне...
• Лечение зубов за счёт пенсионных могут вернуть: названа дата
  В Казахстане рассматривают возможность возобновления использования пенсионн...
• Резкое похолодание до −30 градусов: морозы вернутся в Казахстан
  В нескольких регионах Казахстана 10 и 11 марта ожидается резкое понижение т...
• От идеи к трендам: 8 женщин Казахстана, вдохновляющих сообщество TikTok
  В преддверии Международного женского дня TikTok представил подборку казахст...
• Количество выходных в марте может увеличиться — министр юстиции
  В марте в Казахстане может увеличиться количество выходных дней. Об этом на...
• Как теперь можно погашать ипотеку пенсионными накоплениями в Казахстане
  В Казахстане больше невозможно погашать проценты по ипотеке с помощью пенси...