Фонд социального медстрахования проверил знания работников регистратур и врачей о системе медицинского страхования. Выяснилось, что медики Алматы, Алматинской и Мангистауской областей слабо разбираются в системе.

Фонд социального медицинского страхования в конце августа провел акцию «Тайный пациент» в более чем 700 медицинских организациях по стране в связи с жалобами пациентов.

«В июле после завершения льготного периода в системе медстрахования участились жалобы населения на то, что в медицинских организациях отказывают в предоставлении услуг, причем даже тех, которые входят в гарантированный пакет бесплатной помощи и доступны каждому человеку, проживающему в Казахстане», — говорится в сообщении на сайте фонда.

Организация инициировала проведение мониторинга знаний специалистов регистратуры и медицинских работников о системе медстрахования, медицинских услугах, которые входят в пакет ОСМС и ГОМБП, стандартах оказания медпомощи, а также по вопросам статуса застрахованности пациентов. Специально подготовленные эксперты филиалов «тайно» звонили в медучреждения.

Жамбылская область — лидер по знанию ОСМС

По итогам исследования самый высокий уровень знаний показали медработники Жамбылской (78,3%), Павлодарской (78%) и Актюбинской областей (78%).

Самый низкий показатель — в Мангистауской области — всего 27,7%. В тройке аутсайдеров также Алматинская область — 46,4% и город Алматы — 49%.

В фонде подчеркнули, что важно снизить количество неправомерных отказов пациентам в получении необходимой медуслуги, повысить сервис в медорганизациях, обеспечить пациентов компетентными консультациями.

По мнению представителей ФСМС, результаты позволят определить направления, по которым нужно усилить знания медработников и улучшить качество предоставления медицинских услуг. Это станет основанием для адресного обучения медработников, а не для каких-либо мер взыскания.

«Мы получили итоги исследования и сделали анализ по каждому региону. Благодаря проекту мы постарались оценить знания медработников с позиции пациента. Все обучающие мероприятия Фонда для медработников и поставщиков будут скорректированы с учетом замечаний для каждого региона», — указали в фонде.

Самые частые замечания

Среди наиболее частых замечаний экспертов: нечеткое понимание различий между пакетами ОСМС (услуги для тех, кто делает отчисления в фонд) и ГОБМП (бесплатная помощь для всех граждан Казахстана), некорректные ответы по поводу взносов и отчислений, способов оплаты, непонимание различий оплаты между самостоятельным плательщиком и плательщиком ЕСП, недостаточная информированность о статусе страхования и возможностях получения медпомощи для незастрахованных пациентов.

Источник: Sputnik Казахстан

• Казахстанцам разрешили самим выбирать, как управлять их пенсионными деньгами
  Казахстанцы, которые передают свои пенсионные накопления частным управляющи...
• Новый НПЗ на 2 миллиона тонн собираются построить в Казахстане
  В Казахстане могут построить нефтеперерабатывающий завод мощностью 2 миллио...
• Получить на руки не получится: в Казахстане изменили правила пенсионных аннуитетов
  Казахстанцам 3 ноября 2026 года разъяснили новшества в правилах, касающихся...
• Платёж по кредиту могут снизить вдвое: кто имеет на это право в Казахстане
  Банк не обязан давать отсрочку каждому, кто потерял работу. Но некоторым за...
• Тұтынушылардың құқықтары: не өзгерді және қандай мәселелер әлі де өзекті?
  Тауардың ақшасы шоттан бірден алынады, ал сатып алуғ...
• Хотели силой изменить конституционный строй: КНБ задержал экстремистов в Атырау
  В Атырау задержали 10 человек по подозрению в создании экстремистской групп...
• Проверка мобильных переводов: в Казахстане изменили порог, который привлечёт внимание налоговой
  В Казахстане меняют критерии контроля мобильных переводов. Общая сумма пост...
• Ставки по депозитам снижаются в Казахстане: сколько теперь предлагают банки
  В Казахстане банки продолжают пересматривать ставки по депозитам на фоне сн...
• Казахстан повышает урожайность и модернизирует сельское хозяйство
  Министерство сельского хозяйства продолжает системную работу по повышению...
• ИИ теперь проверяет двойные листочки казахстанских школьников
  Проверка школьных работ постепенно переходит в цифровой формат. ИИ уже мо...
• Атака на Binance на $6,3 млрд: что происходит с активами казахстанских пользователей
  
  
• Названы города Казахстана с самым загрязнённым воздухом - новые данные
  В Казахстане назвали города с самым высоким уровнем загрязнения воздуха п...
• United Airlines может запустить рейсы в Казахстан
  Во время беседы Кирби спросили, как авиакомпания выбирает новые направлен...