Эксперт в области связей с общественностью (PR) Нуркен Халыкберген считает, что Министерство здравоохранения проиграло информационную кампанию в ситуации с менингитом, передает корреспондент Tengrinews.kz.

"Должен быть мониторинг любых слухов, распространяемых будь то в коммерческом или государственном секторе. Если начинают распространяться слухи, то пресс-служба должна прореактивно реагировать. Что значит прореактивно? Предоставлять комментарии в течение ближайших трех часов с момента обнаружения проблемы. Прореактивность означает, что нужно подготовить информацию, сведения о заболеваемости, о статистике, сравнительные показатели, год к году, месяц к месяцу, день ко дню.

Соответственно, выступить с официальным заявлением, а не ждать пока количество публикаций, запросов людей и возмущений не дойдет до критического уровня", - сказал Нуркен Халыкберген, отвечая на вопрос, почему в обществе не разряжается обстановка из-за менингита, несмотря на официальные выступления Минздрава.

По словам PR-специалиста, Минздрав был неоперативен в информационной кампании по менингиту.

"Нельзя говорить, что активности не было, были опубликованы разъяснительные видео сотрудников, которые рассылались в WhatsApp, но они опоздали на неделю. За это время количество слухов, домыслов, предположений возросло. Сейчас у нас нет статистики посещаемости детских центров, садов, мест массовых скоплений детей. Если бы у нас были эти данные, мы могли бы увидеть, насколько сильно эта информация распространилась и напугала родителей", - добавил эксперт.

Нуркен Халыкберген считает, что необходимо обратить внимание, насколько увеличилось количество запросов по менингококковой вакцинации, воспользовались ли этим коммерческие компании.

"Вспомните ситуацию, когда в мире скончалось не более двух тысяч человек от птичьего и свиного гриппа. Нас пугали всемирной пандемией. Нас призывали вакцинироваться. Тогда как мы видим, что от сифилиса умирает 250 тысяч человек, но о пандемии сифилиса никто не говорит. Понятно, что огромное количество вливаний со стороны различных государств в разработку вакцин, профилактических мер. Этот вопрос тоже нужно освещать открыто, чтобы в последующем не было сомнений, что эту тему кто-то специально поднимает для увеличения продаж. Потому наше общество достаточно сильно любит различные теории заговоров", - отмечает Нуркен Халыкберген.

Специалист рекомендует Минздраву информационно охватить эту ситуацию со всех сторон.

"На мой взгляд, роль государственного органа в области здравоохранения - выступить объективным и честным арбитром, который скажет, что у нас такая-то ситуация, такое-то количество обратившихся, заболевших, что предпринимается по предотвращению ситуации, как проводится профилактика, что делается в отношении людей, которые торгуют вакцинами, что делаем для неимущих слоев. То есть дать полный объективный анализ на 360 градусов", - рассказал Нуркен Халыкберген.

Эксперт считает, что пресс-службам, в частности пресс-службе Министерства здравоохранения, не хватает оперативности в работе. "Этот случай обнажает всю ситуацию в скорости реагирования пресс-служб на различного рода инциденты", - считает специалист.

"Если обратиться к опыту зарубежных кампаний, самый страшный случай - когда резали людей в Великобритании ножами. В Мюнхене стреляли в прохожих. В течение получаса официальные Twitter-аккаунты лондонской и мюнхенской полиций начали предупреждать граждан, информировать, давать рекомендации. Мы такого рода реакции видим с запозданием," - отметил Нуркен Халыкберген.

"Не сказать, что это провал, но и плюсом отметить сложно", - считает специалист о реакции Минздрава.

Кроме того, пресс-службы госорганов, по его мнению, уступают не только в скорости, но и в подаче информации на государственном языке.

"Материалы, которые я видел, к сожалению, были только на русском языке. Искал видеообращение на казахском языке, не нашел. Хотя значительную долю читателей всего Казахстана составляет казахоговорящее население. Это достаточно странно", - высказался PR-специалист.

Отметим, что это не первый случай, когда государственные органы ведут недостаточную разъяснительную работу. Так, к примеру, в 2017 году за плохую разъяснительную работу по нововведениям, связанными с временной регистрацией граждан, последующий ажиотаж в ЦОНах и недовольства жителей, порцию критики выслушали глава МВД Калмуханбет Касымов и бывший председатель госкорпорации "Правительство для граждан" Данияр Еренчинов. Позже Еренчинов был освобожден от должности. Ему на смену пришел Абылайхан Оспанов.

Tengrinews

• В Казахстане появится должность вице-президента - Токаев
  В Казахстане появится должность вице-президента. Об этом, выступая на засед...
• Токаев дал поручения по Налоговому кодексу: “Это не священное писание“
  Президент Касым-Жомарт Токаев поручил внести коррективы в новый Налоговый к...
• Тенге укрепился к доллару в Казахстане
  Какой курс доллара установился на торгах в Казахстане 19 января, передаёт к...
• Казахстанские креаторы получили международное признание на TikTok LIVE Fest 2025
  Прошедший год ознаменовал активный рост TikTok LIVE: в регионе Юго-Восточ...
• Новые правила по выдаче кредитов разработали для казахстанцев призывного возраста
  Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка на портале "Откр...
• За курение и употребление спиртного в присутствии своих детей родителям грозит штраф и арест
  Государства изначально старались по возможности не вмешиваться в дела семьи...
• «По сути это новая Конституция» — Токаев о предложениях рабочей группы
  В Астане состоялось заседание рабочей группы по Парламентской реформе с уча...
• В Казахстане вступил в силу новый закон
  В Казахстане вступил в силу новый закон "Об искусственном интеллекте". С мо...
• CVC и CVV: секретные три цифры, которые могут обнулить ваш счет
  Узнайте, чем отличаются коды на банковских картах, почему их нельзя называт...
• Первый кредит - только лично: Токаев подписал новый закон о банках
  Президент Казахстана подписал закон, меняющий правила получения кредитов ...
• «Должен ли я помогать родителям?» - о финансовой поддержке в казахстанских семьях
  В Казахстане взрослые дети часто помогают родителям деньгами. Семейный псих...
• Метели и сибирские морозы: погода в Казахстане на выходные
  Синоптики предупреждают о сильных осадках на юге Казахстана и морозах на се...
• «Помогу купить квартиру»: как лже-консультант выманила у казахстанки 3 млн тенге
  В Усть-Каменогорске задержана мошенница, обещавшая помощь в оформлении ипот...