Более 900 проводников прошли языковую подготовку в преддверии ЭКСПО-2017 и готовы общаться с иностранцами на английском, сообщает АО "Пассажирские перевозки", дочерняя компания АО "НК "ҚТЖ".

Обучение проводников пассажирских вагонов английскому языку началось в 2015 году в рамках реализации комплексного Плана по улучшению сервисного обслуживания в поездах.

В этом году свыше 300 работников сервисного персонала завершают курсы английского языка. Также обучение проходят 70 работников билетных касс железнодорожных вокзалов.

"На сегодняшний день более 900 проводников получили соответствующие сертификаты. Программа обучения предусматривает поэтапное развитие у начальников поездов, проводников вагонов и кассиров навыков английского языка на уровне "Elementary" и "Intermediate".

В первую очередь — это приветствие и разъяснение правил перевозок, а также предоставление информации о сервисных услугах в диалоге с пассажирами", — отметил вице-президент по развитию АО "Пассажирские перевозки" Едиге Мыханов.

Для повышения качества обслуживания пассажиров в текущем году планируется проведение обучения проводников этике общения, культуре речи, клиентоориентированности, разрешению конфликтных ситуаций.

"Это позволит развить профессиональные и личностные навыки наших сотрудников. Обучение пройдет в специальном образовательном центре по подготовке обслуживающего персонала", — подчеркнул Мыханов.

Тренеры-консультанты обучат не только теоретическим знаниям, но и подскажут, как нужно действовать на практике в разных ситуациях.

ИА "Новости-Казахстан"

• Где найти репетитора по английскому в Казахстане в 2026 году?
  <p>Часто большой выбор преподавателей приводит к растерянности в выбо...
• Гоа расширяет международное позиционирование на KITF 2026.
  Goa Tourism представляет Гранд-павильон Гоа на KITF, демонстрируя регенер...
• Казахстанцам станет проще получить шенгенскую визу - в МИД назвали сроки
  Казахстанцев не освободят от получения шенгенской визы, но оформить её буде...
• Штраф за среднюю скорость введут ещё на 16 трассах в Казахстане
  В Казахстане в 2026 году ограничения по средней скорости введут ещё на 16 т...
• KIOSH 2026: экспертное сообщество обсудит будущее охраны труда и промышленной безопасности в Казахстане
  С 28 по 30 апреля 2026 года в Астане состоится 14-я Казахстанская между...
• Детское питание с крысиным ядом продают в Казахстане? Что заявили в Минздраве
  Комитет санитарно-эпидемиологического контроля Министерства здравоохранения...
• Выплаты по безработице будут сокращать в Казахстане
  Министр труда и социальной защиты населения Аскарбек Ертаев 21 апреля 2026 ...
• МЗП в 150 тысяч тенге - когда ждать решения, ответил министр
  Вопрос повышения минимальной заработной платы (МЗП) до 150 тысяч тенге в Ка...
• В Казахстане назвали новый регион для строительства АЭС
  В Казахстане рассматривают возможность строительства атомной электростанции...
• У Нурбола Назарбаева не смогли забрать “неосновательные богатства“
  С племянником бывшего президента Казахстана и сыном Болата Назарбаева — Нур...
• Казахстанцев начнут уведомлять об утечках данных: что изменится
  На заседании межведомственной комиссии по профилактике правонарушений замес...