Телефон в подарок, скрытая рассрочка и неожиданные платежи. В департаменте торговли и защиты прав потребителей рассказали, как рекламные предложения могут обернуться дополнительными расходами, передает irbistv.kz.

По словам сотрудников департамента, некоторые операторы предлагают мобильные телефоны, якобы, в подарок при подключении абонентских пакетов. Однако на практике стоимость устройства может быть включена в ежемесячные платежи или оформлена в рассрочку.

— Так одному из потребителей при переходе на семейный тарифный план сотрудник центра обслуживания сообщил, что мобильный телефон предоставляется в подарок, дополнительная оплата за него не потребуется, а все расходы уже включены в абонентскую плату. Однако впоследствии домашний интернет был отключён, а при обращении в колл-центр потребителю сообщили о необходимости отдельно оплатить стоимость телефона, который ранее позиционировался как бесплатный, — сообщили в департаменте торговли и защиты прав потребителей по Павлодарской области.

В другом случае потребитель узнал о действующей рассрочке на телефон только при оформлении ипотечного кредита. Оказалось, что при подключении акционного тарифа на него оформили рассрочку сроком на 12 месяцев. Чтобы не иметь дополнительных финансовых обязательств, мужчина досрочно выплатил всю стоимость смартфона. Однако после этого оператор расторг договор и отключил мобильную связь и интернет, несмотря на отсутствие задолженности.

Есть жалобы и на условия интернет-тарифов. Одному из абонентов обещали безлимитный интернет, но уже через неделю скорость соединения значительно снизилась. Как выяснилось, тариф предусматривал ограничение в 240 гигабайт, после использования которых скорость снижалась. По словам потребителя, данное ограничение при заключении договора ему разъяснено не было.

— Перед подписанием договора необходимо внимательно ознакомиться со всеми его условиями, запросить расчёт полной стоимости предложения и уточнить все платежи и обязательства, — отметили в департаменте торговли и защиты прав потребителей по Павлодарской области.

Если возник спор, потребителю в первую очередь необходимо направить оператору письменную претензию. На рассмотрение обращения и предоставление ответа отводится 10 календарных дней. В противном случае со стороны департамента будут приняты меры в отношении оператора связи, в том числе наложение административного штрафа.

Также если между потребителем и оператором связи возник спор относительно расторжения договора, признания его условий недействительными либо восстановления нарушенных договорных прав, его разрешение возможно в судебном порядке. При этом сотрудники департаментамогут быть привлечёны в качестве третьего лица.

Источник: Ирбис TV

• В Павлодарской области горела зерносушилка.
  Пожар случился в селе Набережное Павлодарского района. Жертв и пострадавших...
• «Не сбейся с пути!»: в Павлодаре появился мурал с глубоким смыслом
  Проект создан в контексте реализации проекта «Өнерлі шаһар» и п...
• ИИ подключили к диагностике в перинатальном центре Павлодара
  Встроенный машинный интеллект позволяет выявить патологии плода, передает к...
• Участников застолья у подъезда обязали заплатить по 22 тысячи тенге в Павлодаре
  Распитие алкоголя в общественном месте обернулось для павлодарцев администр...
• Павлодарец стал страдать потерей памяти после встречи с невменяемым мужчиной
  Незнакомые друг с другом мужчины в июне 2026 года решили вместе выпить в Па...
• Где в Павлодаре временно отключат электричество
  Запланированы ремонтные работы, передает корреспондент Pavlodarnews.kz.
• 80-летняя павлодарка сорвалась с обрыва во время прогулки вдоль Иртыша
  На помощь пенсионерке подоспели спасатели. Как рассказали в МЧС, пенсионерк...
• Предприниматель расширит гастрокарту Павлодара через господдержку
  За помощью в национальный институт развития бизнесмен обращался дважды, п...
• Как в Павлодаре вылечить грыжу без долгой реабилитации
  Хирурги городской больницы №1 начали применять лапароскопическую герниопл...