При заполнении кредитного договора с банком заемщик должен предоставить не только свои телефонные номера, но и способ связи с его родственниками. Банковская процедура, несмотря на ее формальность, порой доставляет массу неудобств третьим лицам. О том, имеют ли право кредиторы звонить близким, рассказывают Tengri Life и юрист Надежда Гельдт.
Согласно Закону "О коллекторской деятельности" (статья 5),
коллекторское агентство вправе взаимодействовать с должником, его
представителем, третьим лицом, связанным с кредитором в рамках договора
банковского займа или договора о предоставлении микрокредита. Таким
образом, они могут совершать следующие действия:
- связываться через телефонные переговоры с телефонных номеров коллекторского агентства для контактов с должниками;
- устраивать личные встречи;
- отправлять письменные (почтовые) уведомления, направляемые должнику –
физическому лицу по месту жительства (юридическому адресу), должнику –
юридическому лицу по месту нахождения (фактическому адресу);
- отправлять текстовые, голосовые и иные сообщения по сотовой связи;
- связываться с лицами посредством сети Интернет.
Фото: pexels.com
При взаимодействии с кем-либо коллекторы обязаны соблюдать следующие требования:
- звонить по телефону не более трех раз в будние дни с 8:00 до 21:00;
- встречаться с должником лично с 8:00 до 21:00 в будние дни не более 3 раз в неделю — и не более 1 раза за день;
- предоставлять по требованию документы, подтверждающие размер
задолженности, а также копии документов, подтверждающих полномочия
коллекторского агентства;
- фиксировать взаимодействие с помощью средств аудио- или видеозаписи;
- обеспечивать сохранность документов и информации, полученной во время работы.
"В соответствии с законом должник не имеет права отказаться от
взаимодействия с коллекторами, а третьи лица могут отказаться от
общения", – делится юрист.
Коллекторы могут позвонить родственникам, чтобы, например, узнать
местонахождение должника, однако это условие должно быть зафиксировано в
договоре банковского займа, заключенного с заемщиком. То есть угрожать,
а также звонить вне указанного законом времени они не имеют права.
Источник:
Tengrinews 
Комментарии:
Нет комментариев. Почему бы Вам не оставить свой?
Для того чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь и войдите на сайт под своим именем.
Если Вы уже регистрировались то просто войдите на сайт под своим именем.