Спор удалось урегулировать после того, как в дело вмешалось ведомство, которое защищает права потребителей, передаёт корреспондент Pavlodarnews.kz.С начала года в областной департамент по защите прав потребителей поступило 197 обращений от жителей региона. По словам руководителя ведомства Нурсулу Аубакировой, их специалистов стали чаще просить разобраться в спорных ситуациях.
Одним из примеров, когда потребовалась помощь департамента, стала покупка робота-пылесоса жительницей Павлодара. Женщина рассказала, что принесла новую технику домой, но оказалось, что у пылесоса не работает одна деталь. В магазине потребителю отказали в возврате, обмене товара, проведении ремонта. Сослались на то, что это не гарантийный случай. Хотя гарантия действовала до мая.
– Это был робот-пылесос стоимостью свыше 500 тысяч тенге. А деталь, которая оказалась некачественной, стоит около двух тысяч тенге. Женщине отказали в возврате и сказали, чтобы деталь она заменила за свои средства. После того как мы начали проверку, продавец созвонился с потребителем, решил вопрос примирительно, и потребитель отозвал своё заявление, – рассказала Нурсулу Аубакирова.
Она добавила, что 70% заявителей обращаются в ведомство по вопросам розничной торговли. В их числе – отказы вернуть или обменять товар, жалобы на некачественную продукцию или бытовые услуги, например, некачественная химчистка или несвоевременно установленные пластиковые окна.
Попавшим в подобную ситуацию павлодарцам посоветовали обращаться в департамент по защите прав потребителей по улице Ак. Сатпаева, 136, в 408 кабинет, или по телефону 32-18-22.
Источник:
pavlodarnews.kz
Комментарии:
Нет комментариев. Почему бы Вам не оставить свой?
Для того чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь и войдите на сайт под своим именем.
Если Вы уже регистрировались то просто войдите на сайт под своим именем.