Госорганам посоветовали разработать специальные регламенты, передаёт корреспондент Pavlodarnews.kz.В 2021 году на действия акимата областного центра и отдел земельных отношений в департамент агенства по делам госслужбы пожаловались четыре раза. В основном заявители хотели обжаловать нарушение сроков оказания госуслуг или если им в услугах отказали. Об этом рассказали на совещании межведомственной рабочей группы департамента.
Комиссия выяснила, что основными причинами жалоб стало то, что госорганы не разъясняют условия, невнимательны к жителям региона и их проблемным вопросам.
- Практика разъяснения не используется госорганами. Невнимание к вопросам граждан со стороны услугодателей, недостаток информации по порядку получения госуслуг вынуждает людей обращаться в контрольные, надзорные, а также судебные органы за защитой своих прав и получением чётких разъяснений, - подчеркнули в департаменте.
Комиссия посчитала, что причиной жалоб может быть и «безответственное отношение членов земельной комиссии и отделов земельных отношений». Как пример описали ситуацию в Аксу в 2019 году. В декабре прошлого года департамент организовал внеплановую проверку в акимате города после жалобы горожанина. Мужчина рассказал, что его права нарушили при предоставлении земельных участков. После проверки выяснилось: на один и тот же участок земельная комиссия выдала положительные заключения сразу двум людям. В итоге затраты одного из них оказались необоснованными.
В конце января 2022 года подтвердилось нарушение в аппарате акима Торайгырского сельского округа Баянаульского района. Проверяющие выяснили, что голосование за предоставление земли прошло с нарушениями из-за конфликта интересов. Аким округа не уведомил комиссию, что в конкурсе участвует его родной брат, и отдал за него свой голос. Поведение главы округа разобрали на Совете по этике.
Проверяющие также заметили бюрократизм при оказании госуслуг в некоторых отделах. По данным межведомственной группы, за последние три года не раз выявляли случаи, когда в районных и городских акиматах долго согласовывали проекты по предоставлению земли или изменению их целевого назначения. В итоге выходили сроки.
В департаменте считают, что проблему решит регламент, по которому проекты можно будет согласовывать по сокращённому порядку. В качестве образца павлодарской администрации посоветовали использовать порядок акимата Усть-Каменогорска. Такие же регламенты рекомендуют утвердить во всех городах и районах области.
Источник:
pavlodarnews.kz
Комментарии:
Нет комментариев. Почему бы Вам не оставить свой?
Для того чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь и войдите на сайт под своим именем.
Если Вы уже регистрировались то просто войдите на сайт под своим именем.