Потребитель вправе потребовать расторжения договора и возврата денег, передает корреспондент Pavlodarnews.kz. В областном департаменте по защите прав потребителей рассмотрели случай, когда потребитель пытался вернуть в магазин некачественный телефон. Продавец забрал устройство на диагностику, убеждая покупателя в том, что мобильный неисправен по вине покупателя.
В департаменте заявили, что в таком случае потребитель имеет право вернуть некачественный телефон и получить обратно деньги, так как возвращает товар до истечения его гарантийного срока.
– Согласно подпункту 6 пункта 1 статьи 15 Закона «О защите прав потребителей», потребитель, которому продали товар ненадлежащего качества, если продавец не оговорил его недостатки, вправе потребовать расторжения договора. Поэтому продавец не имеет права отказывать в возврате полной суммы. Также покупатель имеет право не соглашаться с результатами диагностики, если он не присутствовал там лично. Потребитель может участвовать в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, а также провести экспертизу товара за свой счет, – заявили в департаменте.
Кроме того, покупатель может обратиться к продавцу с претензией об устранении нарушений прав. При этом ответ ему должны предоставить в течение 10 календарных дней со дня получения претензии.
Жителям региона напомнили, что подать жалобу можно через телеграм-бот ведомства, если претензию покупателя в магазине не удовлетворили или проигнорировали обращение.
Источник:
pavlodarnews.kz
Комментарии:
Нет комментариев. Почему бы Вам не оставить свой?
Для того чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь и войдите на сайт под своим именем.
Если Вы уже регистрировались то просто войдите на сайт под своим именем.