Требование принести справки, которые не входят в стандарт, называют одним из самых частых нарушений при предоставлении госуслуг. За девять месяцев в департаменте по делам госслужбы составили 15 административных протоколов, сумма штрафов превысила 525 тысяч тенге, передаёт корреспондент Pavlodarnews.kz.

С начала года в регионе оказали более 7,2 млн госуслуг. Количество выросло на 1,5 млн, по сравнению с 2020-м. Большую часть госуслуг оказали онлайн, почти 68 тысяч — на бумаге, и 535 тысяч — через госкорпорацию. Однако не все услуги жителям региона предоставляли без нарушений, заявил на брифинге в региональной службе коммуникаций руководитель департамента агентства по делам госслужбы Ержан Карымсаков.

С начала года во время профилактических и внеплановых проверок выявили 926 нарушений. В большинстве случаев не соблюдались сроки, в которые жителям региона должны были оказать госуслугу. В статистику попали факты, когда услуги предоставляли при неполном пакете документов или требовали лишние справки, либо необоснованно отказывали.

— Если сотрудники оказывают услуги при неполном пакете документов или требуют справки, не предусмотренные стандартами, это говорит о низком уровне знаний. В основном госуслуги оказывают через ЦОНы. Там зарплата невысокая и большая текучесть кадров, сотрудники не успевают обучаться. Из-за этого не знают регламенты и стандарты. В этом направлении постоянно работаем, проверяем, рекомендуем повышать квалификацию, — добавил Ержан Карымсаков.

Спикер рассказал, что чаще всего жители региона жалуются на то, как оказывают госуслуги в сфере земельных отношений: 30% от общего числа обращений. Из 926 нарушений с начала года 88,7% касаются сферы земельных отношений. Лидерами антирейтинга стали отделы в Аксу, Экибастузе и Аксу.

За нарушения, которые допускались при предоставлении госуслуг, с начала года к дисциплинарной ответственности по рекомендации департамента агентства по делам госслужбы привлекли 35 человек. Среди них — восемь сотрудников территориальных органов, пять полицейских, работник инспекции АПК МСХ, департамента по обеспечению качества в сфере образования. Наказали также одного сотрудника Торайгыров университета и 27 — из местных исполнительных органов.

— В основном услугополучатели жалуются, потому что разъяснительная работа государственных органов не на должном уровне, либо невнимательное отношение к гражданам и к их проблемам, — считает Ержан Карымсаков.

За девять месяцев в департаменте по делам госслужбы составили 15 административных протоколов, сумма штрафов превысила 525 тысяч тенге. При этом почти все административные материалы связаны со сферой земельных отношений.

Источник: pavlodarnews.kz

• Мужчина услышал голоса в голове и принялся резать своего знакомого в Павлодаре
  Жуткая история произошла в январе 2026 года в квартире по улице Сураганова....
• В Павлодаре поставят новые светофоры
  Об этом сообщили в городском акимате, передаёт корреспондент Pavlodarnews.k...
• В Павлодаре капитально отремонтируют две тепловые магистрали
  Горячую воду временно отключат в ряде многоэтажных домов, передаёт корреспо...
• Павлодарские семьи могут побороться за крупный денежный приз в конкурсе «Мерейлі отбасы»
  К участию приглашают семьи из Павлодара и пригорода, которые готовы рассказ...
• В Павлодаре у пассажира поезда заподозрили опасную инфекцию
  По сценарию учений на станции Экибастуз один из пассажиров сообщил проводни...
• В Павлодаре задержали элитный кроссовер с подложными номерами
  Внедорожник Range Rover Vogue привлек внимание сотрудников полиции во время...
• Где в Павлодаре временно отключат электричество
  Запланирован ремонт энергооборудования, передает корреспондент Pavlodarnews...
• «Помощники шайтана»: 5 лет колонии получил мужчина за пропаганду терроризма в Павлодаре
  Уголовное дело в отношении 33-летнего мужчины расследовали сотрудники КНБ. ...
• Пьяный павлодарец разъезжал по Иртышу
  Мужчину задержали во время рейда. Профилактическое мероприятие проводили со...
• Где в Павлодаре временно отключат электричество
  Запланирован ремонт подстанций, передает корреспондент Pavlodarnews.kz.
• Какие спортивные мероприятия пройдут в Павлодаре на этой неделе
  С 8 по 14 июня в областном центре состоятся соревнования по футболу, гандбо...
• Житель Актау приехал в Павлодар и попался с 40 свертками синтетических наркотиков
  Мужчину задержали оперативники, передает Павлодар-онлайн. Об этом сообщили ...
• Деньги и паспорт пропали у канадца, уснувшего на скамейке возле автовокзала в Павлодаре
  Гражданин Канады сможет вернуться домой благодаря павлодарским полицейским ...