С 1 января 2020 года до 1 января 2023 года действует мораторий на проверки и профилактический контроль субъектов малого предпринимательства, передаёт корреспондент Pavlodarnews.kz.

Между тем, по сравнению с прошлым годом павлодарцы все чаще жалуются на бизнес, в основном на некачественный товар в розничной торговле, некачественное изготовление мебели, окон и дверей, а также на несоответствие заявленным характеристикам товара, приобретенного в интернет-магазинах, и его несвоевременную доставку.

Об этом в региональной службе коммуникаций рассказала руководитель областного департамента по защите прав потребителей Нурсулу Аубакирова.

Павлодарцев беспокоит также навязывание дорогостоящих моносчётчиков для учета воды в квартирах, нарекания потребителей вызывают услуги связи, транспорта, в том числе отказ в возврате денег за билеты.

— По обращениям потребителей проведено четыре внеплановых проверки субъектов крупного и среднего предпринимательства, — сообщила Нурсулу Аубакирова. — По результатам одной проверки наложено административное взыскание в виде предупреждения, по второй факты, указанные в обращении, не подтвердились, еще по одной составлен протокол об административном правонарушении.

В одном случае продавец примирился с покупателем и вернул ему 41 770 тенге.

Основное нарушение — непредоставление предпринимателями ответа на письменные претензии потребителей.

Всего по результатам рассмотрения обращений возвращены денежные средства в сумме 7 569 761 тенге.

Однако чаще всего нарушают права потребителей маленькие магазинчики, бутики в крупных торговых домах, где не выдают чеки.

Система защиты потребителя состоит из трех этапов. Вначале потребитель должен с письменной претензией о нарушении своих прав обратиться к продавцу или услугодателю. Последний в течение 10 календарных дней должен дать ответ.

Если он не предоставлен и требования потребителя игнорируются, то следующим шагом будет заявление в областной департамент по защите прав потребителей, который проводит проверку, предоставив ответ заявителю.

В случае неудовлетворительного для потребителя ответа он имеет право обратиться в суд.

За консультацией можно обратиться по номеру телефона 32-18-22, жалобу примут на платформе e-tutynushy.kz.

Источник: pavlodarnews.kz

• Каждая вторая услуга online: в Павлодаре расширяют автоматизацию услуг.
  В Павлодарской области расширен перечень полностью автоматизированных гос...
• Для павлодарского инвестора расчистили административные барьеры
  Благодаря содействию городской прокуратуры удалось восстановить проект по...
• Как господдержка помогла павлодарским аграриям избежать потерь от вредителей
  В прошлом году не зафиксировано случаев причинения вредителями ущерба сел...
• Павлодарская область усилила защиту посевов от саранчи
  Главная задача – уберечь сельскохозяйственные культуры до того, как вреди...
• В Павлодарской области развивают дорожный сервис
  Придорожная инфраструктура является одним из приоритетных направлений пов...
• Мужчина услышал голоса в голове и принялся резать своего знакомого в Павлодаре
  Жуткая история произошла в январе 2026 года в квартире по улице Сураганова....
• В Павлодаре капитально отремонтируют две тепловые магистрали
  Горячую воду временно отключат в ряде многоэтажных домов, передаёт корреспо...
• Пожилую павлодарку защитили от долговой ямы
  Сотрудник Северного отдела полиции предотвратил крупное мошенничество, пере...
• В Павлодаре у пассажира поезда заподозрили опасную инфекцию
  По сценарию учений на станции Экибастуз один из пассажиров сообщил проводни...
• В Павлодаре задержали элитный кроссовер с подложными номерами
  Внедорожник Range Rover Vogue привлек внимание сотрудников полиции во время...
• Где в Павлодаре временно отключат электричество
  Запланирован ремонт энергооборудования, передает корреспондент Pavlodarnews...
• Более 90% многоэтажек обеспечены горячей водой в Павлодаре
  По информации управлении энергетики и ЖКХ, после гидравлических испытаний п...