С 1 января 2020 года до 1 января 2023 года действует мораторий на проверки и профилактический контроль субъектов малого предпринимательства, передаёт корреспондент Pavlodarnews.kz.

Между тем, по сравнению с прошлым годом павлодарцы все чаще жалуются на бизнес, в основном на некачественный товар в розничной торговле, некачественное изготовление мебели, окон и дверей, а также на несоответствие заявленным характеристикам товара, приобретенного в интернет-магазинах, и его несвоевременную доставку.

Об этом в региональной службе коммуникаций рассказала руководитель областного департамента по защите прав потребителей Нурсулу Аубакирова.

Павлодарцев беспокоит также навязывание дорогостоящих моносчётчиков для учета воды в квартирах, нарекания потребителей вызывают услуги связи, транспорта, в том числе отказ в возврате денег за билеты.

— По обращениям потребителей проведено четыре внеплановых проверки субъектов крупного и среднего предпринимательства, — сообщила Нурсулу Аубакирова. — По результатам одной проверки наложено административное взыскание в виде предупреждения, по второй факты, указанные в обращении, не подтвердились, еще по одной составлен протокол об административном правонарушении.

В одном случае продавец примирился с покупателем и вернул ему 41 770 тенге.

Основное нарушение — непредоставление предпринимателями ответа на письменные претензии потребителей.

Всего по результатам рассмотрения обращений возвращены денежные средства в сумме 7 569 761 тенге.

Однако чаще всего нарушают права потребителей маленькие магазинчики, бутики в крупных торговых домах, где не выдают чеки.

Система защиты потребителя состоит из трех этапов. Вначале потребитель должен с письменной претензией о нарушении своих прав обратиться к продавцу или услугодателю. Последний в течение 10 календарных дней должен дать ответ.

Если он не предоставлен и требования потребителя игнорируются, то следующим шагом будет заявление в областной департамент по защите прав потребителей, который проводит проверку, предоставив ответ заявителю.

В случае неудовлетворительного для потребителя ответа он имеет право обратиться в суд.

За консультацией можно обратиться по номеру телефона 32-18-22, жалобу примут на платформе e-tutynushy.kz.

Источник: pavlodarnews.kz

• Павлодарских школьников учат финансовой безопасности в формате игры
  День экономической игры прошел в рамках программы «Адал азамат», передает...
• Как решают вопрос дефицита медицинских кадров в Павлодарской области
  Щербактинцы сняли с повестки дня этот вопрос, передаёт корреспондент Pavlod...
• Аграрный прорыв: в Павлодарской области запускают крупные инвестиционные проекты
  В Щербактинском районе ведётся активная работа по созданию мощного аграрног...
• Мы находимся на пороге грандиозных перемен, – павлодарский эксперт
  Своим мнением поделился член научно-экспертной группы АНК Павлодарской обла...
• В Павлодарской области презентовали новый призывной пункт
  Современный пункт призыва открыли в райцентре Баянаульского района, перед...
• Где в Павлодаре временно отключат электричество
  Запланированы ремонтные работы, передает корреспондент Pavlodarnews.kz.
• Как ведут уборку дворов от наледи в Павлодаре?
  После сильных морозов, уборка снега продолжается. Коммунальщики при этом ак...
• Павлодарские спасатели пришли на помощь горожанке
  Женщина не смогла снять кольцо с пальца самостоятельно, передаёт корреспонд...
• Куда обращаться павлодарцам с вопросами по теплу
  19 января ТЭЦ-2 и ТЭЦ-3 работают в штатном режиме, передаёт корреспондент P...
• Новую школу на 600 мест презентовали в Павлодаре
  Здание, построенное на улице Гагарина, рассчитано на 600 мест в смену. В уч...