Диспетчеры отвечают на вопросы от жителей всего региона. Служба работает круглосуточно. После ужесточения карантина в едином контакт-центре 109 стали вновь отвечать павлодарцам на вопросы о постановлении главного санитарного врача региона. Опыт у службы есть: диспетчеры консультировали жителей области в марте и апреле во время чрезвычайного положения в республике, передаёт корреспондент Pavlodarnews.kz.
По словам руководителя контакт-центра Абзала Кабдраша, в службу стали звонить чаще. Раньше в день в среднем принимали 800-1000 обращений, теперь — около двух тысяч.
— Звонки поступают по всем сферам жизнеобеспечения: по соцсфере, коммунальной части, по карантину, — отметил Абзал Кабдраш. — В топ входят вопросы о передвижении по области, кому положено переходить блокпост, кому не положено, какие справки необходимо иметь с собой, как получить справку на pvlinfo.kz, что делать в случае отказа, как прикреплять файлы, как регистрировать сотрудников. В целом по сайту, а также графику работы МСБ, общественному транспорту по выходным.
В едином контакт-центре работают 40 сотрудников. Диспетчеры справляются с нагрузкой, говорит руководитель службы.
Жители могут задавать вопросы по телефону 109, написать в Telegram-бот: pavlodar_109_user_bot, на портал: pavlodar.komek109.kz, отправить сообщение в WhatsApp по номеру +7 (747) 7 901 109, через мобильное приложение «Комек-109».
На вопросы диспетчеры отвечают в аккаунте службы в Instagram: 109.pavlodar, на почте contact@pavlodar109.kz.
Источник:
pavlodarnews.kz
Комментарии:
Нет комментариев. Почему бы Вам не оставить свой?
Для того чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь и войдите на сайт под своим именем.
Если Вы уже регистрировались то просто войдите на сайт под своим именем.