Особое место в ней отводится качеству рассмотрения вопросов жителей. От него в том числе будет зависеть рейтинг акимов городов и районов, передает корреспондент
pavlodarnews.kz.
Как сообщили в пресс-службе акима области, в основу работы отдела по контролю за рассмотрением обращений граждан, созданного после расформирования отдела документационного обеспечения и контроля, легли три основных принципа — системность, постоянный контроль и аналитика.
— Обращения граждан — это важнейший источник информации, которая должна лежать в основе принимаемых нами решений, планов и программ. Ведь их единственная конечная цель — удовлетворение потребностей общества, — подчеркнул руководитель аппарата акима Павлодарской области Нурлан Дюсимбинов, который и рассказал об особенностях работы отдела по контролю за рассмотрением обращений граждан.
Внедрение специальной онлайн-системы позволит не только вести полноценный учет всех поступающих обращений, но и отслеживать их историю на каждом этапе рассмотрения.
— Если раньше контролировались только сроки рассмотрения обращений, то сейчас в центре внимания и качество их рассмотрения, — подчеркнул Нурлан Дюсимбинов. — Качество рассмотрения обращений граждан станет одним из критериев оценки работы акимов и руководителей госорганов. Немаловажное значение имеет также качество анализа обращений. В новом отделе изучают вопросы, поднимаемые жителями, характер их жалоб на госорганы и так далее, затем систематизируют результаты исследований, которые и ложатся в основу принимаемых решений, планов и программ.
Одним из немаловажных нововведений станет официальный учет обращений через социальные сети и мессенджеры. Сегодня в аппарате главы региона разрабатывают порядок их приема и отработки.
— Первые руководители будут персонально отвечать за работу с обращениями жителей, — сказал Абылкаир Скаков. — Новые критерии оценки деятельности всех руководителей вводятся с 1 сентября.
Источник:
pavlodarnews.kz 
Комментарии:
Нет комментариев. Почему бы Вам не оставить свой?
Для того чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь и войдите на сайт под своим именем.
Если Вы уже регистрировались то просто войдите на сайт под своим именем.