Проблема взаимоотношений плательщиков кредитов и коллекторских компаний, призванных "напоминать" им о долгах, остается в Казахстане даже несмотря на принятые законодательные меры. Люди по-прежнему сталкиваются с грубостью и неправомерными действиями коллекторов. Редакция Today.kz попыталась разобраться в теме и дать несколько советов должникам, которых беспокоят назойливые коллекторы.

Наш герой попросил не указывать в статье свое имя. Несколько лет он выплачивает кредит за машину. В какой-то момент заплатить вовремя не получилось, стала расти пеня. Он с ней был согласен и исправно ее выплачивал. Тем не менее, как рассказал мужчина, начались звонки с требованием оплаты. Причем не ему, а его маме.

"Я оказался в их черном списке, когда был в отпуске, а до отпуска был твердо уверен, что текущую оплату погасил. Они звонили мне и не дозванивались. Как мне сказала женщина из их проблемного отдела (банка – Прим. автора), оплаты не было 20 дней. А для них этого достаточно, чтобы перевести меня в проблемники. Я-то думал, что кредит, в смысле – очередной платеж, погашен, потому что ни звонков нет, ни SMS, а потом пошли эти звонки маме", – сказал мужчина.

Он добавил, что не скрывается от банка, что его номер есть в базе, и просил перестать беспокоить его маму. "Она (сотрудница банка – Прим. авт.) разговаривала очень жестко, умело манипулировала, я-то могу немного постоять за себя во время психологического давления, но мама не такая", – добавил наш собеседник.

Работа коллекторов законодательно никак не регулировалась в Казахстане вплоть до 2017 года, пока не был принят закон "О коллекторской деятельности". В нем были определены нормы взаимодействия коллектора и должника.

Например, коллекторам запрещается распространять сведения, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию должника; совершать противоправные действия, ставящие под угрозу их жизнь и здоровье должника; угрожать применить насилие или повредить имущество должника, его представители или третьего лица; оскорблять и шантажировать должника; вводить его в заблуждение о размере и основании задолженности; принимать деньги, а также иное имущество в счет погашения задолженности; требовать погашения задолженности иным имуществом, кроме денег; разглашать коммерческую тайну.

В случае если эти пункты были нарушены, лучше всего обратиться в суд – такой совет дал член коллегии адвокатов Галым Нурпеисов.

"Коллекторы работают в рамках доверенности. Соответственно, если коллекторские компании начинают требовать что-то сверх положенного, то в их отношении может применяться уголовная статья "Самоуправство". Для этого нужно зафиксировать разговор с таким коллектором, обратиться в правоохранительные органы. Они проведут работу, подтвердят ситуацию, и потом уже дело техники: в качестве доказательства применяется запись разговора и коллектор привлекается к уголовной ответственности.

У работников отделов банков по работе с должниками должен быть свой кодекс поведения. Банк в любом случае должен выполнять свои обязанности. Сотрудник может позвонить и предупредить, что имеется определенная задолженность. Насколько я знаю, в основном сотрудники банков общаются в рамках дозволенного", – отметил адвокат.

Он также напомнил, что взыскать с должника деньги или имущество принудительно можно только по решению суда, и делать это позволяется лишь судебным исполнителям.

"У нас в Казахстане имеется власть в виде суда, и его решения обязательны к исполнению на всей территории республики. Это прямо прописано в законодательстве, Конституции и Гражданском кодексе. Чтобы его исполнить, есть судебные исполнители. Их права и обязанности у нас регламентированы в законе "О статусе судебных исполнителей". Он требует исполнения решения суда без беспокойства по ночам или каких-либо других нарушений", – добавил Нурпеисов.

Должник, помимо уже перечисленного, имеет право пожаловаться на коллекторское агентство в Национальный банк РК. Он вправе применить к кредитору следующие ограниченные меры воздействия:

- направить обязательное для исполнения письменное предписание коллекторскому агентству на принятие обязательных к исполнению мер, направленных на устранение выявленных нарушений;

- наложить на агентство штраф или исключить его из реестра коллекторских агентств РК;

- предъявить требование об отстранении руководящего работника либо иного работника коллекторского агентства, взаимодействующего с должником.

Источник: Today.kz

• В КУИС сообщили, где отбывает наказание Куандык Бишимбаев
  В Комитете уголовно-исполнительной системы (КУИС) МВД сообщили, где отбывае...
• Забастовка в Жанаозене: в “КазМунайГазе“ ответили на требования работников “Озенмунайгаза“
  В национальной компании "КазМунайГаз" ответили на требования профсоюза рабо...
• Когда заработает единый QR-код для всех банков Казахстана
  Национальный банк и Национальная платежная корпорация презентовали платежну...
• Казахстанка, всю семью которой убили в СКО, сделала заявление
  Жительница Петропавловска, всю семью которой убили из-за конкуренции в похо...
• Халык Арена, Алматы Арена и ряд крупных объектов вернули из частной собственности государству
  Официальный представитель Антикоррупционной службы Данияр Бигайдаров 14 ноя...
• Казахстанская волонтерка отдыхала в Дубае на гуманитарную помощь
  Основную часть пожертвований Перизат Кайрат использовала для покупки предме...
• Платные дороги, техосмотр: какие изменения готовят для водителей в Министерстве транспорта
  Министерство транспорта подготовило поправки к проекту закона "О внесении и...
• Казахстан проведет исследование о влиянии единого часового пояса на граждан
  Глава Министерства науки и высшего образования Саясат Нурбек рассказал об и...
• Из Нацфонда дополнительно возьмут 2 триллиона тенге
  Депутаты Мажилиса приняли в работу законопроект о республиканском бюджете н...
• “Это не моя точка зрения“. Инициатор смены часового пояса обратился к казахстанцам
  Инициатор смены часового пояса в Казахстане - депутат Мажилиса Еркин Абиль ...