Новые правила работы коллекторов, связанные со вступившим в силу 2 июня законом «О коллекторской деятельности» объяснили в Павлодарском филиале Национального банка РК, передает корреспондент ppavlodarnews.kz

Как сообщила на пресс-коференции директор регионального филиала Баян Мергенбаева, в Казахстане официально зарегистрировано 205 организаций, предоставляющих коллекторские услуги, 60 из них заключили договор с банками, и всего пять работают в Павлодарской области. Порядка 80 процентов задолженностей свыше 90 дней перед банками находятся на взыскании у коллекторов.

- Согласно новому закону, все они в течение шести месяцев должны официально зарегистрироваться в уполномоченном органе, то есть в Национальном банке РК, - говорит Баян Мергенбаева. – Однако пока ни одна коллекторская компания в нашем регионе заявку на регистрацию не подавала. Кроме того, в течение полгода со дня вступления в силу закона, все банки второго уровня и микрокредитные организации должны расторгнуть прежние договоры на предоставления коллекторских услуг.

Как пояснила заместитель директора филиала Нацбанка Светлана Карпец, новый закон четко регулирует правила общения между коллектором и должником. К примеру, сотрудник компании имеет право не более трех раз в неделю лично встречаться с клиентом банка и до трех раз в день звонить ему по телефону или отправлять сообщения по электронной почте или СМС.

Иные способы воздействия на должника, в том числе насилие, шантаж и введение в заблуждение относительно суммы долга, законом запрещены и грозят слишком ретивым сотрудникам уголовной ответственностью вплоть до двух лет лишения свободы.

Как пояснили в филиале Нацбанка, в полномочия коллекторов также не входит обзванивать всех родственников, друзей и коллег должника. Однако, в том случае если банк не обращается в коллекторское агентство, а воздействует на задолжавших клиентов с помощью собственного отдела по работе с проблемными кредитами, то сотрудник этого банковского подразделения легко может воспользоваться телефонами, указанными в анкете, которую заемщик заполнял, оформляя кредит.

Уточняется, что все переговоры с должником разрешено вести только в будни с 8.00 до 21.00. Взаимоотношения коллектора с должником должны фиксироваться на видео или аудиозаписывающие устройства.

Закон также оговаривает, что организация, занимающаяся коллекторской деятельность, должна быть с «прозрачной структурой и надлежащим штатом сотрудников». Для того, чтобы вести переговоры с заемщиком, сотрудник фирмы должен быть несудимым, иметь высшее образование и безупречную репутацию.

Обратившийся в коллекторскую фирму банк не вправе подавать на клиента в суд, требовать вознаграждение и начислять штрафы и пеню с того момента, как делом о задолженности занялись коллекторы. Прибегнуть к услугам коллекторов банк может только в том случае, если просроченный кредит не обеспечен залогов виде жилья.

Важное уточнение - для решения спорных вопросов банк не обязан обращаться к коллекторам, и для того чтобы добиться выплаты задолженности по кредиту вправе использовать другие механизмы – например, выставить платежное требование другому банку, где заемщик, к примеру, получает зарплату и высчитывать из нее 50% в счет погашения долга. Второй механизм – воспользоваться собственным отделом по работе с проблемными кредитами или подать судебный иск.

Пожаловаться на неправомерные действия коллектора, либо сотрудника банка павлодарцы могут, обратившись в филиал Национального банка или позвонив по телефону 32-39-10.

Светлана Воронова, фото автора
Ratel.kz

• В Павлодарской области град и шквальный ветер травмировали шестерых
  За прошедшие дни из-за непогоды в службу скорой помощи поступило два вызова...
• Павлодарская полиция задержала водителя после смертельного наезда на пешехода
  Стражи порядка возбудили уголовное дело. ДТП произошло на автодороге Павлод...
• Акварель павлодарской художницы покорила жюри международной выставки в Исландии
  Картина Ксении Дубовой вошла в число лучших работ, отобранных со всего ми...
• От «золотых слитков» до экспериментов: как в Павлодаре отметили День металлурга
  Юные горожане познакомились с профессией металлурга через игры, мастер-кл...
• Лайки не спасли: павлодарку оштрафовали за видео на пешеходном переходе
  «Горе-блогер» решила снять трендовый ролик, но вместо просмотров получила...
• Павлодарец через суд вернул полную стоимость билета на концерт Дженнифер Лопес
  Апелляционная инстанция признала незаконным удержание 30% от суммы покупк...
• В Павлодарской области начали прием заявок на льготное дизтопливо
  В 2026 году для кормозаготовительных и осенне-полевых работ выделено 31,7...
• Павлодарские спасатели сняли подростка с крыши гаража
  Сообщение о нуждающейся в помощи несовершеннолетней поступило на пульт «1...
• В Павлодарской области нашли захоронение первых металлургов бронзового века
  Необычный археологический комплекс может изменить представления учёных о ...
• Павлодарцев оштрафовали за дикорастущую коноплю во дворе
  После получения предписаний полиции 20 владельцев участков так и не уничт...
• Сколько подарков может привезти павлодарец из отпуска, не платя пошлину
  Существуют критерии и нормы беспошлинного ввоза товаров для личного пользов...
• В Павлодарской области пересмотрят подход к управлению пастбищами
  Эксперты предлагают обновить планы управления, восстановить деградированн...