80% опрошенных павлодарцев удовлетворены качеством медицинской помощи в поликлиниках, передает корреспондент pavlodarnews.kz.
Об этом рассказала заместитель руководителя департамента по защите прав потребителей Павлодарской области Ирина Сорокина на сессии областного маслихата.
- 20 процентов из 319 респондентов отмечают неудовлетворенность качеством оказания медицинской помощи поликлиник из-за очередей, грубого отношения персонала, а также из-за того, что часть обследований, таких как ФГДС, ЭЭГ и УЗИ, нужно проходить в других лечебно-профилактических организациях, - сказала она.
Как пояснила спикер, причиной проведенного мониторинга стало увеличение количества обращений от физических и юридических лиц. За первые пять месяцев этого года в сравнении с аналогичным периодом прошлого их число увеличилось в 1,2 раза.
На первом месте среди жалоб отмечается неудовлетворенность качеством лечения, обследования и диагностики. В ходе рассмотрения обращений сотрудники департамента отметили следующие нарушения – несоблюдение протоколов диагностики и лечения, невыполнение схемы оповещения при критических состояниях, состояние пациента оценивается неадекватно, несоблюдение правил ведения медицинской документации, несоблюдение стандартных операционных процедур.
Автор:
Елизавета Весленёва
pavlodarnews.kz
Комментарии:
Нет комментариев. Почему бы Вам не оставить свой?
Для того чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь и войдите на сайт под своим именем.
Если Вы уже регистрировались то просто войдите на сайт под своим именем.