ТОО «Train gurman», с начала года обслуживающее вагон-ресторан поезда, который в минувшие выходные застрял в степи на 12 часов, расследует инцидент с яичницей по 1700 тенге, передает корреспондент pavlodarnews.kz.

Как рассказала в интервью агентству представитель фирмы Оксана Плотникова, компания готова извиниться перед пассажирами и наказать виновных.

Руководство ТОО было шокировано публикацией ИА Pavlodarnews.kz, в которой пассажиры пожаловались на неоправданно высокие цены в меню пассажирского поезда, простоявшего в степи из-за опрокидывания грузовых вагонов с углем.

По словам Оксаны Плотниковой, в состав «брутального завтрака» за 1700 тенге должны были входить омлет с колбасой, казы, кофе и круассаны. В договоре, который подрядчик подписывал с нацкомпанией КТЖ, оговаривается, что в случае задержки поезда более чем на шесть часов, в вагоне-ресторане должен быть определенный неприкосновенный запас еды, в который входит тушенка, крупы и макароны. Из НЗ в случае ЧП компания обязана бесплатно кормить детей, пенсионеров и инвалидов, а всем остальным предоставить возможность заказать завтрак и обед из меню, предложенного рестораном.

- Поймите, у фирмы не было цели наживаться на непредвиденной ситуации, когда люди оказались заложниками ЧП в Экибастузе и застряли в поезде в степи, - говорит Оксана Плотникова. – 155 пассажиров поезда 068 накормили бесплатно. При этом все они кушали блюда не из НЗ, а из общего меню. Остальные имели возможность позавтракать и пообедать в вагоне-ресторане за свой счет. На завтрак детям, пенсионерам и инвалидам бесплатно подавались яичница и каша, на обед - шорпа и гречневая каша с мясным подливом. Яичницы за 1700 тенге в меню не должно было быть. За эту цену предполагается комплекс в виде омлета с колбасой, казы, круассанов, чая или кофе. Скорее всего, бригада, дежурившая в тот день, недодала посетителям завтрак, который полагался по меню.

Руководство компании поговорило с героиней публикации ИА Pavlodarnews.kz и извинилось перед ней за причиненные неудобства. Также фирма просит прощения у всех пассажиров, которые остались неудовлетворены качеством обслуживания вагона-ресторана.

- В данном случае, проблема, прежде всего, в самой задержке поезда на 12 часов, к которой наша фирма не имеет отношения, и в отсутствии информации у пассажиров, на что они в случае ЧП имеют право, - продолжила собеседница. - Кроме того, сыграл фактор внезапности, когда бригаде, которая до этого момента обслуживала максимум 30 человек в день, пришлось экстренно кормить около 300 пассажиров.

Напомним, сход 23 вагонов с углем на железнодорожном перегоне «Шидерты-Бозшаколь» недалеко от Экибастуза стал причиной того, что 26 февраля в степи застряли несколько составов с 2500 пассажиров. Почему пассажирские составы отправили из Астаны, не дождавшись расчистки путей, в КТЖ не сообщают.

Поезд 068 «Тулпар Тальго», на котором ехала павлодарка Гульнара Кибатова с четырехлетней внучкой из Астаны, опоздал на 12 часов, завтракать и обедать пассажиры были вынуждены в вагоне-ресторане. По словам Гульнары, бесплатного питания для ребенка ей пришлось добиваться со скандалом, а за свою яичницу платить 1700 тенге.

Светлана Воронова
Фото: findfood.ru
pavlodarnews.kz

• Убил и обокрал: павлодарцу вынесли приговор
  Решение суда не вступило в законную силу, передает корреспондент Pavlodarne...
• Павлодарцев предупредили о рисках газобаллонного оборудования в машине
  В первые дни акции «Газбаллон» выявили водителя, въехавшего на автомобиле с...
• Павлодарское предприятие стало одним из лучших в области охраны труда
  ПАЗ АО «Алюминий Казахстана», входящий в ERG, получил серебряную награду ре...
• В павлодарском филиале фонда ОСМС опровергли фейк
  В соцсетях распространяют информацию о бесплатной установке детям брекетов ...
• Павлодарские полицейские отреагировали на жалобы горожан
  Жители города пожаловались на аптеку в их доме, передаёт корреспондент Pavl...
• На одной из павлодарских улиц загорелся автомобиль
  Пострадавших нет, передаёт корреспондент Pavlodarnews.kz.Как сообщили в обл...
• Метель и гололёд: погода в Павлодарской области 4 декабря
  Скорость ветра 9-14 метров в секунду, днём на западе, юге области порывы 15...
• В Павлодарской области произошло ДТП со смертельным исходом
  Погибли двое. Обстоятельства и причины происшествия установят при расследов...
• В Павлодарской области объявили штормовое предупреждение
  В Павлодаре 4 декабря днём пройдут дождь, снег, прогнозируют низовую метель...
• Небольшие осадки ждут павлодарцев 3 декабря
  Скорость ветра 7-12 метров в секунду, передаёт корреспондент Pavlodarnews.k...