ТОО «Train gurman», с начала года обслуживающее вагон-ресторан поезда, который в минувшие выходные застрял в степи на 12 часов, расследует инцидент с яичницей по 1700 тенге, передает корреспондент pavlodarnews.kz.

Как рассказала в интервью агентству представитель фирмы Оксана Плотникова, компания готова извиниться перед пассажирами и наказать виновных.

Руководство ТОО было шокировано публикацией ИА Pavlodarnews.kz, в которой пассажиры пожаловались на неоправданно высокие цены в меню пассажирского поезда, простоявшего в степи из-за опрокидывания грузовых вагонов с углем.

По словам Оксаны Плотниковой, в состав «брутального завтрака» за 1700 тенге должны были входить омлет с колбасой, казы, кофе и круассаны. В договоре, который подрядчик подписывал с нацкомпанией КТЖ, оговаривается, что в случае задержки поезда более чем на шесть часов, в вагоне-ресторане должен быть определенный неприкосновенный запас еды, в который входит тушенка, крупы и макароны. Из НЗ в случае ЧП компания обязана бесплатно кормить детей, пенсионеров и инвалидов, а всем остальным предоставить возможность заказать завтрак и обед из меню, предложенного рестораном.

- Поймите, у фирмы не было цели наживаться на непредвиденной ситуации, когда люди оказались заложниками ЧП в Экибастузе и застряли в поезде в степи, - говорит Оксана Плотникова. – 155 пассажиров поезда 068 накормили бесплатно. При этом все они кушали блюда не из НЗ, а из общего меню. Остальные имели возможность позавтракать и пообедать в вагоне-ресторане за свой счет. На завтрак детям, пенсионерам и инвалидам бесплатно подавались яичница и каша, на обед - шорпа и гречневая каша с мясным подливом. Яичницы за 1700 тенге в меню не должно было быть. За эту цену предполагается комплекс в виде омлета с колбасой, казы, круассанов, чая или кофе. Скорее всего, бригада, дежурившая в тот день, недодала посетителям завтрак, который полагался по меню.

Руководство компании поговорило с героиней публикации ИА Pavlodarnews.kz и извинилось перед ней за причиненные неудобства. Также фирма просит прощения у всех пассажиров, которые остались неудовлетворены качеством обслуживания вагона-ресторана.

- В данном случае, проблема, прежде всего, в самой задержке поезда на 12 часов, к которой наша фирма не имеет отношения, и в отсутствии информации у пассажиров, на что они в случае ЧП имеют право, - продолжила собеседница. - Кроме того, сыграл фактор внезапности, когда бригаде, которая до этого момента обслуживала максимум 30 человек в день, пришлось экстренно кормить около 300 пассажиров.

Напомним, сход 23 вагонов с углем на железнодорожном перегоне «Шидерты-Бозшаколь» недалеко от Экибастуза стал причиной того, что 26 февраля в степи застряли несколько составов с 2500 пассажиров. Почему пассажирские составы отправили из Астаны, не дождавшись расчистки путей, в КТЖ не сообщают.

Поезд 068 «Тулпар Тальго», на котором ехала павлодарка Гульнара Кибатова с четырехлетней внучкой из Астаны, опоздал на 12 часов, завтракать и обедать пассажиры были вынуждены в вагоне-ресторане. По словам Гульнары, бесплатного питания для ребенка ей пришлось добиваться со скандалом, а за свою яичницу платить 1700 тенге.

Светлана Воронова
Фото: findfood.ru
pavlodarnews.kz

• В Павлодарской области опасные производства будут проверять ежегодно
  В то же время на субъекты, не относящиеся к высокой степени риска, провер...
• За неделю свыше ста павлодарцев травмировались из-за гололёда
  Есть и случаи серьёзных переломов, передаёт корреспондент Pavlodarnews.kz...
• Павлодарские лесники напомнили об ответственности за незаконную охоту
  Как подчеркнули в природном резервате «Ертіс орманы», это преступление пр...
• 1,7 кг золота: женщина, увлекшаяся азартными играми, обманула родную сестру в Павлодаре
  Женщина обманула сестру на очень крупную сумму. Дама трудилась с 2017 года ...
• В Павлодарской области 19 февраля школьники будут учиться дома
  Уроки пройдут онлайн из-за непогоды, передает корреспондент Pavlodarnews.kz...
• В Павлодарской области закроют трассы
  Из-за непогоды ограничат движение для всех видов транспорта, передает корре...
• Полицейские проверят прописку у павлодарцев
  С 18 по 21 февраля участковые будут обходить квартиры и проверять у жильцов...
• Статистики подсчитали среднемесячную зарплату павлодарцев
  В сфере малого и среднего бизнеса к концу третьего квартала трудились 141,9...
• В Павлодаре полицейские проверили ночные клубы
  Рейды организовали сотрудники управления по противодействию наркопреступнос...
• Павлодарцы попросили о городском удобстве
  По обращению граждан выехал аким Павлодара Хасар Хабылбеков, передаёт корре...
• Весной в Павлодарской области вводится новый налоговый режим
  Индивидуальных предпринимателей призывают ускориться с определением своего ...