В каждом регионе страны планируется создать по Колл-центру, с помощью которого можно будет получать справки и становиться на очередь в свою поликлинику, передает корреспондент pavlodarnews.kz.

Об этом сегодня на брифинге СЦК, в котором посредством конференцсвязи участвовали представители 81 СМИ из всех регионов страны, сообщила министр здравоохранения и социального развития РК Тамара Дуйсенова.

Отвечая на вопрос журналистов, как ведомство планирует бороться с очередями в поликлиниках, министр сообщила об анализе причин этой проблемы.

- Давайте определимся с причинами возникновения очередей в поликлиниках, - говорит Т. Дуйсекова. - Мы недавно этот вопрос обсуждали, рассмотрев статистику медорганизаций. Около 45% всех обращений наших граждан в поликлиники относятся к тому, что они хотят получить справку или же компенсацию по рецептам или дополнительные разъяснения к уже выписанным рецептам.

Вторая категория это самообращающиеся к врачам по тем или иным заболеваниям, сдают анализы, проходят медосмотр. При этом они не записываются, а приходят с утра и стоят в очереди. И третья категория – люди с хроническими заболеваниями, которые должны приходить на прием к врачу в определенное время. Эти три потока требуют правильного планирования и менеджмента каждой поликлиники.

Как отмечает спикер, в будущем государственные медучреждения возьмут на вооружение практику частных клиник и начнут предварительно записывать пациентов на очередь, а также выдавать справки и даже рецепты по телефону.

- Мы начали реализовывать новый проект. Во всех регионах Казахстана определили по одной опорной поликлинике, на базе которой можно создать специальные Колл-центры. И первая их задача, дать консультацию людям, которые обращаются по справкам. Я думаю, они помогут и тем пациентам, которые имеют хронические заболевания. Идти к врачу и получать рецепт не обязательно, это можно сделать дистанционно. Второе – станет возможным через эти Колл-центры вставать в электронные очереди, - пояснила Т. Дуйсенова.

По ее словам, такие центры сначала будут созданы в Астане и Алматы. По результатам мониторинга их работы в этом году и первом полугодии следующего года, возможно, такие центры будут установлены во всех регионах страны.

Светлана Воронова
pavlodarnews.kz

• Выставку, посвящённую 35-летию закрытия Семипалатинского ядерного полигона, открыли в Павлодаре
  Экспозицию презентовали в павлодарском областном историко-краеведческом муз...
• Павлодарцев предупредили об отключении воды 27 августа
  Ремонт запланирован сразу на трех участках водопроводных сетей. Жителей про...
• На каких улицах Павлодара чаще всего происходят ДТП
  Самые аварийные участки находятся на крупных перекрестках областного центра...
• Мужчину зажало в автомобиле после ДТП в Павлодаре
  ДТП произошло рано утром по Малой объездной в Павлодаре. Пострадавшего мужч...
• В Павлодарском районе убрали более трети зерновых культур
  В этом году сельхозтоваропроизводителям предстоит убрать 97 тысяч гектаро...
• В Павлодарской области обновляют подъездные дороги к селам
  На части участков асфальт уже уложили, передает корреспондент Pavlodarnew...
• Спутник увидел – люди убрали: в Павлодаре ликвидируют стихийные свалки
  Сроки зависят от объема мусора, передает корреспондент Pavlodarnews.kz.В ...
• В аэропорту Павлодара завершили реконструкцию взлетно-посадочной полосы
  После проведения необходимых работ воздушная гавань прошла сертификацию и...
• В Павлодаре организуют весёлые старты для малышей
  Чемпионами «BABY START-2026» станут дети от полугода до полутора лет, пер...