В соцсетях обсуждают проблемы с регистрацией смартфонов. Казахстанцы жалуются, что купленные за рубежом или с рук телефоны превращаются в "кирпичи". Система не принимает IMEI-коды, а на рынке уже вовсю суетятся посредники, предлагающие решить проблему за "скромные" 30–50 тысяч тенге. Tengri Life узнал у оператора базы данных ATS Mediafon, что происходит на самом деле и почему старые методы регистрации больше не работают.

Что произошло

Поводом для новой волны обсуждений стали публикации в соцсетях: пользователи и продавцы заявили, что не могут зарегистрировать телефоны, привезенные из России, Кыргызстана и Узбекистана.

По словам продавцов, система якобы не принимает IMEI даже у смартфонов, купленных несколько лет назад. В итоге устройства блокируются, а владельцам предлагают «решить вопрос» через посредников за 30–50 тысяч тенге.

Что рассказал оператор

Мы обратились в пресс-службу ATS Mediafon. Там ситуацию видят иначе. По словам представителей компании, шум поднимают в основном те, кто привык работать «всерую».

«Относительно обращения продавцов следует отметить: мы открыты к диалогу с бизнесом и всегда готовы рассматривать предложения по совершенствованию процедур. Однако принципиальная позиция остается неизменной: верификация возможна только при соблюдении требований законодательства. Проблема, о которой заявляют отдельные продавцы, связана не с „платностью“ процедуры и не с дискриминацией по стране происхождения, а с отсутствием подтвержденных данных о легальном ввозе и уплате обязательных платежей в бюджет», — отметили в компании.

В компании также отметили, что добросовестные импортеры работают в штатном режиме.

Почему приходит отказ

Самая частая причина — так называемый «серый» импорт. Это смартфоны, которые попали в страну без таможенного оформления и налогов.

В таком случае система просто не видит устройство в легальном обороте и IMEI не проходит проверку.

«Верификация мобильных устройств в Казахстане осуществляется по единым и прозрачным правилам. Страна происхождения телефона не является основанием для отказа — ключевое значение имеет законность ввоза и наличие подтверждающих документов. Если устройство ввезено официально и оформлено в установленном порядке, оно проходит процедуру без проблем», — объяснили в компании.

Нужно ли платить за регистрацию

В компании подчеркнули: для обычных пользователей верификация остаётся полностью бесплатной — платить за неё никому не нужно.

«Для граждан верификация полностью бесплатна. Упоминаемая в соцсетях сумма в 2 МРП к населению не относится. У импортеров и официальных дистрибьюторов заключены коммерческие договоры на оказание услуг верификации по стоимости 1 МРП за устройство, однако сам по себе платеж не гарантирует прохождение процедуры. Обязательным условием остается подтверждение легального ввоза и уплаты налогов и таможенных платежей», — поделился оператор.

В компании подчеркнули, что если телефон куплен у официальных представителей, то проблем с верификацией обычно не бывает.

«Если устройство приобретено у официального продавца, который осуществляет легальный ввоз и оформляет товар в установленном порядке, проблем с верификацией не возникает», — объяснили в компании

Риски возникают именно при покупке у неофициальных продавцов.

«Покупатель принимает на себя возможные риски, связанные с отсутствием подтвержденной легальности ввоза устройства. Поэтому для собственной защиты рекомендуется приобретать мобильные устройства исключительно в официальных точках продаж», — подытожил оператор.

Если ваш телефон не прошёл верификацию и его могут заблокировать, в Министерстве искусственного интеллекта и цифрового развития посоветовали следующие действия:

— обратиться к продавцу с уведомлением о незарегистрированном устройстве;
— потребовать от продавца зарегистрировать смартфон или заменить его на легальный аналог;
— если продавец откажется — обратиться в департамент по защите прав потребителей по месту жительства;
— при необходимости подать иск в суд для возврата денег за устройство, если продавец нарушил условия продажи;
— перед покупкой нового смартфона проверять статус верификации через сервис kz-imei.kz или приложение eGov Mobile.


Источник: Tengrinews

• Гоа расширяет международное позиционирование на KITF 2026.
  Goa Tourism представляет Гранд-павильон Гоа на KITF, демонстрируя регенер...
• Казахстанцев встревожило видео с падением объектов в Каспийское море
  Очевидцы сообщают о падении неизвестного объекта в Каспийское море в районе...
• Неравнодушные казахстанцы смогут получать ещё одну зарплату
  В Казахстане появятся территориальные советы, в которые смогут войти неравн...
• Детское питание с крысиным ядом продают в Казахстане? Что заявили в Минздраве
  Комитет санитарно-эпидемиологического контроля Министерства здравоохранения...
• Фиксировать среднюю скорость будут не только на платных дорогах в Казахстане
  В Казахстане расширят систему фиксации средней скорости автомобилей еще на ...
• Выплаты по безработице будут сокращать в Казахстане
  Министр труда и социальной защиты населения Аскарбек Ертаев 21 апреля 2026 ...
• Токаев утвердил Стратегию развития атомной отрасли до 2050 года
  Глава государства Касым-Жомарт Токаев подписал указ от 15 апреля 2026 года ...