Опоздание на поезд - ситуация, с которой может столкнуться каждый. Tengri Travel напоминает, какие действия следует предпринять, если поезд уже уехал, а пассажир остался на перроне.

Что делать, если опоздал на поезд

Если вы опоздали, то сначала обратитесь в билетную кассу на вокзале и расскажите о ситуации.

«Можно вернуть часть стоимости билета, если обратиться в кассу не позже чем через час после отправления поезда с указанной в билете станции», — сообщили нам в пресс-службе компании «Пассажирские перевозки».

Для возврата потребуется предъявить удостоверение личности и билет.

«Сумма и сроки возврата определены Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа и почтовых отправлений железнодорожным транспортом. В таких ситуациях пассажирам также рекомендуется связаться с оператором по номеру 1433 для получения дополнительной информации», — сообщили в пресс-службе.

Что делать, если поезд опаздывает

Если поезд опаздывает, уточните информацию у сотрудников вокзала или на табло. Сохраняйте билет — он может понадобиться для компенсации.

Как напомнили в компании, если поезд задерживается более чем на час, вы можете получить компенсацию:

— при отказе от поездки — полный возврат стоимости билета;
— при прерывании поездки в пути — возврат за непроследованное расстояние;
— за опоздание поезда — компенсация в 3 процента за каждый полный час, но не больше стоимости билета.

Как получить компенсацию:

— Обратитесь с заявлением в билетную кассу «Пассажирские перевозки», если покупали билет у них.
— Если билет куплен в частной кассе или через сторонний онлайн-сервис, компенсацию нужно запрашивать там же.
— Срок подачи заявления — до 6 месяцев с момента задержки (согласно закону «О железнодорожном транспорте»).

Источник: Tengrinews

Иллюстративное фото: "Пассажирские перевозки"

• Авиабилеты снова дорожают: кто наживается на перелётах казахстанцев
  Цены выросли до 44%, сервис не изменился, а антимонопольщики уже проверяют ...
• Ужесточить выдачу микрокредитов молодежи в Казахстане предложил депутат
  На заседании сената депутат Геннадий Шиповских заявил, что молодые люди час...
• Вывоз говядины в Казахстане ограничили до конца года
  В Казахстане ввели ограничения на вывоз мяса крупного рогатого скота, перед...
• После стоматологии запретили еще одну медуслугу за счет
  Казахстанцев ждут новые ограничения при использовании пенсионных излишков. ...
• Для самокатчиков введут новые обязательные условия - Мажилис принял закон
  В Казахстане электросамокаты официально отнесли к транспортным средствам, д...
• «Вафельная» разметка может появиться во всех городах Казахстана - МВД
  "Вафельная" разметка на дорогах, как в Алматы, может появиться во всех горо...
• В Казахстане заморозят тарифы на электроэнергию на семь лет
  Подготовлен приказ министра энергетики РК "Об утверждении предельных тарифо...