Опоздание на поезд - ситуация, с которой может столкнуться каждый. Tengri Travel напоминает, какие действия следует предпринять, если поезд уже уехал, а пассажир остался на перроне.

Что делать, если опоздал на поезд

Если вы опоздали, то сначала обратитесь в билетную кассу на вокзале и расскажите о ситуации.

«Можно вернуть часть стоимости билета, если обратиться в кассу не позже чем через час после отправления поезда с указанной в билете станции», — сообщили нам в пресс-службе компании «Пассажирские перевозки».

Для возврата потребуется предъявить удостоверение личности и билет.

«Сумма и сроки возврата определены Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа и почтовых отправлений железнодорожным транспортом. В таких ситуациях пассажирам также рекомендуется связаться с оператором по номеру 1433 для получения дополнительной информации», — сообщили в пресс-службе.

Что делать, если поезд опаздывает

Если поезд опаздывает, уточните информацию у сотрудников вокзала или на табло. Сохраняйте билет — он может понадобиться для компенсации.

Как напомнили в компании, если поезд задерживается более чем на час, вы можете получить компенсацию:

— при отказе от поездки — полный возврат стоимости билета;
— при прерывании поездки в пути — возврат за непроследованное расстояние;
— за опоздание поезда — компенсация в 3 процента за каждый полный час, но не больше стоимости билета.

Как получить компенсацию:

— Обратитесь с заявлением в билетную кассу «Пассажирские перевозки», если покупали билет у них.
— Если билет куплен в частной кассе или через сторонний онлайн-сервис, компенсацию нужно запрашивать там же.
— Срок подачи заявления — до 6 месяцев с момента задержки (согласно закону «О железнодорожном транспорте»).

Источник: Tengrinews

Иллюстративное фото: "Пассажирские перевозки"

• Kaspi Pay не отпускает: дебиторская задолженность не дает ИП расторгнуть партнерство
  В 2026 году многие ИП решили закрыться, чаще всего из-за того, что продолжа...
• В Казахстане всерьез взялись за проблемную систему верификации смартфонов
  Вопрос регистрации ввезенных в страну смартфонов и верификации IMEI-кодов...
• О старте продаж новых коллекционных монет сообщили в Нацбанке
  Национальный банк Казахстана проинформировал о начале продаж коллекционных ...
• Сын Болата Назарбаева снова хочет обанкротиться: сколько он должен
  Нурбол Назарбаев – племянник бывшего президента Казахстана и сын Болата Наз...
• Средняя пенсия в Казахстане превысила 157 тысяч тенге
  В Казахстане на 1 февраля 2026 года средний размер совокупной пенсии достиг...
• Казахстанцы могут проверить подлинность товаров по цифровым кодам в eGov mobile
  АО «Национальные информационные технологии» (НИТ) сообщило о запуске нового...
• В Минсельхозе объяснили рост цен на продукты
  Вице-министр сельского хозяйства Азат Султанов 17 февраля 2026 года на бриф...
• В Минэнерго обещают избавить Казахстан от дефицита топлива к 2033 году
  Вице-министр энергетики Кайырхан Туткышбаев на заседании кабмина поделился ...
• Автомобили казахстанского производства подешевеют в Казахстане
  Министр промышленности и строительства Ерсайын Нагаспаев 17 февраля 2026 го...
• Как цифровые технологии формируют транзитный потенциал авиации Казахстана
  Казахстан укрепляет позиции одного из ведущих авиационных хабов Центральн...
• Запуск ипотеки без процентов прорабатывают в Казахстане
  У председателя правления холдинга "Байтерек" Рустама Карагойшина спросили п...
• Прокуратура отменила платную услугу для авиапассажиров в Казахстане
  В Казахстане упростили процедуру исправления персональных данных авиапассаж...
• Списание пеней и штрафов без заявлений: как это будет работать
  В Казахстане утвердили порядок списания пеней и штрафов для малого бизнеса....