Взысканные деньги отдают той медицинской организации, которая лучше обслуживает пациентов, передаёт корреспондент Pavlodarnews.kz.

Во всех медицинских организациях Павлодарской области открыли службы поддержки пациентов и внутреннего контроля, которые нужны для защиты прав пациентов и обеспечения качества медицинской помощи. По стандарту такие кабинеты должны находиться на первом этаже в каждой поликлинике и больнице.

По словам директора областного филиала фонда социального медицинского страхования Жангельды Шаймбетова, основная функция службы — выявлять нарушения порядка и оказания медпомощи «здесь и сейчас».

— Если пациент столкнулся с халатностью врачей, грубостью медперсонала, с отказом в помощи, нужно сразу обращаться в эту службу, — заявил директор. — Многие жалуются, что их записи переносят на долгий срок из-за нехватки денег в фонде ОСМС. У нас есть договоры со всеми медучреждениями области, поэтому они обязаны предоставлять качественные услуги, несмотря на то, есть деньги в фонде или нет.

С 2023 года было семь тысяч жалоб, в 2024 году это число снизилось до трёх тысяч. В основном жалуются на долгие очереди и грубость врачей.

По области в прошлом году обнаружили 105 действительных дефектов в работе медицинских учреждений, поэтому фонд был вынужден их оштрафовать. Общая сумма штрафов перевалила за четыре миллиона тенге.

— Дисциплинарное наказание мы не применяем, это может делать только управление здравоохранения. Мы вводим экономические меры. Но взысканные деньги мы не оставляем у себя, а даём тем учреждениям, которые работают образцово, — отметил Жангельды Шаймбетов.

Когда кому-то требуется экстренная помощь, но к врачам нет свободной записи, на помощь приходит служба поддержки пациентов.

Во всех кабинетах службы стоят Face ID, чтобы не допустить приписок из-за неправильного ввода ИИН, на которые жаловались люди. Действует также второй вариант — введение шестизначного кода через приложение Kaspi или eGov mobile. А ребёнка можно записать в приложении Damumed через родителя.

Источник: pavlodarnews.kz

Фото: региональная служба коммуникаций

• В Павлодарской области готовят масштабные мероприятия к 8 Марта и Наурызу
  В регионе утверждён комплексный план культурных, спортивных и социальных ме...
• На каких павлодарских улицах в первую очередь устранят выбоины, образовавшиеся после зимы
  В Павлодаре начались работы по ямочному ремонту дорог. Работы ведут с приме...
• Сеть незаконной продажи вейпов накрыли в Павлодарской области
  Более 131 тысячи вейпов на сумму 711 миллиона тенге конфискованы в Павлодар...
• В Павлодаре воспитательницу детсада судят за жестокое обращение с детьми
  Уголовное дело рассматривают в специализированном областном межрайонном суд...
• Подозреваемых в попытке вскрыть банкомат ищут полицейские в Павлодаре
  Информация о попытки вскрыть банкомат появилась в Telegram-канале kerek.pv....
• В Павлодарской области отступят морозы
  «Казгидромет» прогнозирует преимущественно южный ветер, 9-14 метров в секун...
• До 40 крупных БПЛА в месяц планируют выпускать в Павлодаре
  В Павлодаре планируют запустить серийное производство беспилотных летательн...
• Небольшой снег ожидают в Павлодарской области 2 марта
  Скорость ветра 9-14 метров в секунду, днём на западе, юге области порывы 15...
• В Павлодаре молодёжь и депутаты обсудили положения новой Конституции
  В городе организовали диалоговую площадку на тему «Право на образование: ...
• Павлодарца наказали за побег с места ДТП
  Мужчина не был виновником происшествия, передаёт корреспондент Pavlodarne...
• В Павлодаре осужденные заполнили карту желаний
  Тренинг провели в службе пробации, передает корреспондент Pavlodarnews.kz...
• Павлодарские полицейские выследят мошенников по «криптоследам»
  В областном департаменте полиции организовали межведомственный рабочий се...
• От преамбулы до Китая: в Павлодаре обсудили новую Конституцию
  ИВ Торайгыров университете прошло заседание диалоговой площадки «Встреча...