В региональном управлении цифровых технологий разрабатывают интерактивную тепловую карту кризисных точек. Ее планируют запустить до ноября, передаёт корреспондент Pavlodarnews.kz.

На ней автоматически будут выводиться зоны с домами и социальными объектами, где возникли неисправности в системе коммунальной инфраструктуры — водоснабжении, отоплении, электроснабжении.

— В случае обращения любого горожанина операторы службы «109», предоставив всю информацию, смогут определить примерный срок устранения аварии, — уточнил на аппаратном совещании в облакимате руководитель управления Агыбай Амирин.

Глава региона Асаин Байханов поручил до 1 ноября запустить интерактивную аварийную карту по микрорайонам Павлодара. По мнению акима, необходимо уделять особое внимание эффективному обслуживанию людей.

— Если «109» возьмет на себя много обязательств, а потом не справится с ними качественно, то служба подвергнется критике, — предупредил Асаин Байханов. — Поэтому нужно брать на себя обязательства постепенно. Первое, что сделать, — дать обратную связь. К примеру, при отсутствии света, воды, тепла, при коммунальной аварии «109» должен получать сообщение в первую очередь.

Аким области подчеркнул: важно интегрировать все диспетчерские службы коммунальных предприятий города в единый call-центр. Операторы службы «109» должны ответить на три вопроса обратившегося — есть ли проблема, приступили ли к её устранению, когда тепло или вода появятся.

С начала года в единый контакт-центр «109» поступило 73 835 обращений. Это на 14 472 больше, чем за этот же период прошлого года. В целом операторы службы принимают от 6 до 11 тысяч звонков в месяц. Максимум из них приходится на лето.

Источник: pavlodarnews.kz

• «Коллективное возмущение»: рыбаки продолжают спор со спасателями в павлодарском суде
  Нешуточные споры развернулись в суде из-за вопроса: когда в Павлодарской об...
• Салют и дискотека: павлодарцев приглашают встретить Новый год на Центральной площади
  В 23.00 на центральной площади начнется праздничная программа. Впервые за д...
• Если гора не идёт: в Павлодаре могут обустроить площадь по-алматински
  На встрече с акимом области Асаином Байхановым жительница Второго Павлодара...
• Почему павлодарское предприятие не может выплатить зарплату и налоги
  Этот вопрос вошел в повестку дня заседания совета по защите прав предприним...
• Планируется газифицировать Павлодарскую область двумя путями
  Вопрос обеспечения газом находится в разработке два года, передает корреспо...
• Почему затянулось строительство содового завода в Павлодаре
  Аким области рассказал и о судьбе коммунальных сетей, расположенных в специ...
• В Павлодарской области построят свое водохранилище
  Разрабатывается технико-экономическое обоснование, передает корреспондент P...
• Почему затянулось строительство содового завода в Павлодаре
  Аким области рассказал и о судьбе коммунальных сетей, расположенных в специ...
• Павлодарцы смогут закупиться на новогодней ярмарке
  Посетить ее можно будет на протяжении трех дней - с 28 по 30 декабря. Также...