Если в 2023-м в областной департамент торговли и защиты прав потребителей поступило семь заявлений от жителей региона, то с начала этого года – уже девять, передает корреспондент Pavlodarnews.kz

В основном в претензии покупатели указывают, что продавцы отказались устранить недостатки, обменять или вернуть деньги за некачественный автомобиль, пересчитать платёж из-за снижения цены на машину, обслужить по гарантии, нарушали сроки устранения неполадки. Такой информацией поделилась исполняющая обязанности руководителя ведомства Нурсулу Аубакирова на пресс-конференции в региональной службе коммуникаций.

В одном из салонов Павлодара покупатель приобрел автомобиль дороже 10 миллионов тенге. Через три месяца во время движения машина заглохла. Водитель обратился в сервисный центр, где диагностировали неисправность коробки передач. Поставка запчасти затянулась на несколько месяцев. С претензией вернуть или обменять товар автолюбитель обратился к субагенту — в автосалон и к изготовителю, но вопрос так и не был решен.

Следующей инстанцией стал областной департамент торговли и защиты прав потребителей, который провел внеплановую проверку и выявил нарушения. Теперь дело рассматривает суд, где ответчиком выступают сервисный центр, производитель и автосалон, а госорган — в качестве третьего лица.

— Автомобиль — технически сложный товар. И если в нем выявится существенный недостаток, то покупатель вправе требовать замены на аналогичный товар или возврат уплаченной за него суммы, — пояснила Нурсулу Аубакирова.

Кроме того, спикер обратила внимание на выросшее в шесть раз количество жалоб в сфере электронной торговли.

На рассмотрении в Мажилисе Парламента РК находится законопроект по защите прав потребителей, в том числе поправки в онлайн-торговле. Если документ примут, в стране могут приравнять интернет-ресурсы, используемые для продажи товаров, к торговым объектам, и расширить определение термина «электронная торговля».

Обратиться с жалобами и предложениями в ведомство можно по телефону 55-10-70.

Источник: pavlodarnews.kz

• Массовая "проверка зрения" в одном из ресторанов Павлодара закончилась вызовом полиции
  В одном из ресторанов Павлодара некие молодые люди организовали массовую ...
• Когда в павлодарских домах будет вода
  Аварийные службы города восстанавливают параметры подачи воды, передает кор...
• В Аксу девочку сбила машина
  20 июня в Аксу водитель Nissan Primera наехал на пешехода на улице Астана, ...
• Без воды остались павлодарцы
  Из кранов павлодарцев неожиданно перестала течь вода. В акимате в качестве ...
• Одну из улиц Павлодара перекроют на три дня
  Автомобилистов призвали заранее планировать свой маршрут, передает корреспо...
• Павлодарские госинспекторы покровительствовали предприятиям
  В областном центре начали досудебные расследования, передаёт корреспондент ...
• Павлодарка заказала iphone через Instagram и осталась ни с чем
  Жительница Павлодарской области через Instagram заказала себе iphone, заран...
• В Павлодаре обстреляли машину
  Факт зарегистрировали в Северном отделе полиции Павлодара. Полиция проверяе...
• В Павлодаре начнут по-новому набирать детей в садики
  Родителям нужно будет не забыть ответить на сообщение, передаёт корреспонде...