Если в 2023-м в областной департамент торговли и защиты прав потребителей поступило семь заявлений от жителей региона, то с начала этого года – уже девять, передает корреспондент Pavlodarnews.kz

В основном в претензии покупатели указывают, что продавцы отказались устранить недостатки, обменять или вернуть деньги за некачественный автомобиль, пересчитать платёж из-за снижения цены на машину, обслужить по гарантии, нарушали сроки устранения неполадки. Такой информацией поделилась исполняющая обязанности руководителя ведомства Нурсулу Аубакирова на пресс-конференции в региональной службе коммуникаций.

В одном из салонов Павлодара покупатель приобрел автомобиль дороже 10 миллионов тенге. Через три месяца во время движения машина заглохла. Водитель обратился в сервисный центр, где диагностировали неисправность коробки передач. Поставка запчасти затянулась на несколько месяцев. С претензией вернуть или обменять товар автолюбитель обратился к субагенту — в автосалон и к изготовителю, но вопрос так и не был решен.

Следующей инстанцией стал областной департамент торговли и защиты прав потребителей, который провел внеплановую проверку и выявил нарушения. Теперь дело рассматривает суд, где ответчиком выступают сервисный центр, производитель и автосалон, а госорган — в качестве третьего лица.

— Автомобиль — технически сложный товар. И если в нем выявится существенный недостаток, то покупатель вправе требовать замены на аналогичный товар или возврат уплаченной за него суммы, — пояснила Нурсулу Аубакирова.

Кроме того, спикер обратила внимание на выросшее в шесть раз количество жалоб в сфере электронной торговли.

На рассмотрении в Мажилисе Парламента РК находится законопроект по защите прав потребителей, в том числе поправки в онлайн-торговле. Если документ примут, в стране могут приравнять интернет-ресурсы, используемые для продажи товаров, к торговым объектам, и расширить определение термина «электронная торговля».

Обратиться с жалобами и предложениями в ведомство можно по телефону 55-10-70.

Источник: pavlodarnews.kz

• В Павлодарской области развивают технологии кормопроизводства
  Развитие животноводства в регионе всё больше зависит от внедрения совреме...
• В Павлодаре рассказали о планах модернизации ТЭЦ
  На станциях продолжается масштабный ремонт, передает корреспондент Pavlod...
• Как попасть в мир IT: в Павлодаре открыли Tomorrow School
  Начался приём заявок на обучение, передаёт корреспондент @Pavlodarnews.kz...
• Что грозит «закладчикам», рассказали павлодарской молодежи
  Участие приняли школьники, студенты, курсанты и эксперты, передаёт коррес...
• Павлодарские ветераны организовали акцию чистоты
  Горожане поддержали республиканскую экологическую акцию «Таза Қаза&...
• Вакансии Павлодарской области заинтересовали жителей южных регионов страны
  Республиканскую ярмарку вакансий «Жаңа қоныс-2026» организова...
• Павлодарская область расширила сотрудничество в сфере туризма
  Делегация региона приняла участие в работе международной туристской выста...
• Павлодарские химики усилили цифровизацию бизнес-процессов
  ТОО «Компания Нефтехим LTD» подтверждает статус ключевого производителя в...
• Какие ошибки делает павлодарская молодёжь при выборе профессии?
  В регионе по-прежнему ощущается дефицит специалистов, передаёт корреспонд...
• Будущие павлодарские повара удивили жюри рибаем, моти и уткой по-пекински
  В Павлодаре прошел региональный чемпионат WorldSkills по компетенции «Пов...
• «Правовую аптеку» посетили осужденные в Павлодаре
  Мероприятие прошло в рамках идеологии «Закон и порядок», передаёт корресп...
• Павлодарцы могут получить услуги цифрового нотариуса
  С начала года в таком формате жители региона получили более 60 процентов ...