• Экономьте время с помощью самообслуживания. Контакт-центры предоставляют вашим клиентам возможность использовать возможности самообслуживания, которые помогают им принимать собственные решения по обработке входящих сообщений.
• Экономьте деньги эффективно.
• качество обслуживания за счет омниканальной коммуникации.

Оки-Токи предлагает, для решение ваших задач, - облачный колл-центр, который является не только виртуальным, но и омниканальным. Это позволяет вам привлекать клиентов с помощью различных коммуникационных платформ, таких как видео, голосовая связь, SMS или электронная почта. Свяжитесь с отделом продаж или запросите демо-версию, чтобы узнать больше.

В чем разница между колл-центром и контакт-центром?

Основное различие между контакт-центром и колл-центром заключается в используемом канале или среде. Колл-центры обрабатывают общение посредством голосовых вызовов, а контакт-центры обрабатывают общение по телефону, SMS, электронной почте и в социальных сетях. Группы поддержки и продаж используют их как для инициирования, так и для обработки входящих запросов клиентов.

Облачный контакт-центр полностью работает в облаке, используя виртуализированные серверы, хранилища и сетевые ресурсы, предоставляемые поставщиком облачных услуг. Это устраняет необходимость в локальном оборудовании, сокращая первоначальные затраты и обязанности по управлению

Сколько компаний переходят в облако?

89% компаний используют мультиоблачный подход. А 80% используют гибридный подход, используя публичные и частные облака. Тем не менее, 97% ИТ-руководителей по-прежнему намерены и дальше расширять свои облачные системы. По состоянию на 2022 год большинство (61%) предприятий используют в своей организации либо одно (34%), либо два (27%) облака.

Почему компании переходят в облако?

Снижение операционных расходов. Поскольку для обслуживания облака требуется меньше инфраструктуры, вам потребуется меньше персонала и меньше ресурсов для его обслуживания. Переход в облако поможет вам снизить эксплуатационные расходы в долгосрочной перспективе

Как по-другому называется колл-центр?

Центр обслуживания клиентов. Центр поддержки клиентов. Центр обслуживания клиентов. Отдел поддержки клиентов.

В какой стране больше всего колл-центров?

Филиппины продолжают называться мировой столицей колл-центров.

• Итоги года: какие фильмы и сериалы на Иви смотрели казахстанские зрители в 2024
  В 2024 году в топ популярных фильмов в онлайн-кинотеатре Иви среди аудит...
• Юридическая консультация: что важно знать и как правильно воспользоваться услугой
  Юридическая консультация — это профессиональная помощь юриста или адвок...
• Где и как купить ножи Bowie в CS:GO и CS2
  Виртуальные скины для оружия в играх, таких как CS:GO и CS2, стали неотъе...
• История тамады и его роль на праздниках
  Тамада — это традиционный ведущий на праздник в Астане, особенно на сва...
• Дымовые и воздухозаборные трубы: Важные элементы системы вентиляции и отопления
  Дымовые трубы и воздухозаборные трубы — это неотъемлемая часть системы...
• Реабилитация наркозависимых: основные аспекты и методы
  Наркозависимость — это тяжелое хроническое заболевание, которое требует ком...