• Экономьте время с помощью самообслуживания. Контакт-центры предоставляют вашим клиентам возможность использовать возможности самообслуживания, которые помогают им принимать собственные решения по обработке входящих сообщений.
• Экономьте деньги эффективно.
• качество обслуживания за счет омниканальной коммуникации.

Оки-Токи предлагает, для решение ваших задач, - облачный колл-центр, который является не только виртуальным, но и омниканальным. Это позволяет вам привлекать клиентов с помощью различных коммуникационных платформ, таких как видео, голосовая связь, SMS или электронная почта. Свяжитесь с отделом продаж или запросите демо-версию, чтобы узнать больше.

В чем разница между колл-центром и контакт-центром?

Основное различие между контакт-центром и колл-центром заключается в используемом канале или среде. Колл-центры обрабатывают общение посредством голосовых вызовов, а контакт-центры обрабатывают общение по телефону, SMS, электронной почте и в социальных сетях. Группы поддержки и продаж используют их как для инициирования, так и для обработки входящих запросов клиентов.

Облачный контакт-центр полностью работает в облаке, используя виртуализированные серверы, хранилища и сетевые ресурсы, предоставляемые поставщиком облачных услуг. Это устраняет необходимость в локальном оборудовании, сокращая первоначальные затраты и обязанности по управлению

Сколько компаний переходят в облако?

89% компаний используют мультиоблачный подход. А 80% используют гибридный подход, используя публичные и частные облака. Тем не менее, 97% ИТ-руководителей по-прежнему намерены и дальше расширять свои облачные системы. По состоянию на 2022 год большинство (61%) предприятий используют в своей организации либо одно (34%), либо два (27%) облака.

Почему компании переходят в облако?

Снижение операционных расходов. Поскольку для обслуживания облака требуется меньше инфраструктуры, вам потребуется меньше персонала и меньше ресурсов для его обслуживания. Переход в облако поможет вам снизить эксплуатационные расходы в долгосрочной перспективе

Как по-другому называется колл-центр?

Центр обслуживания клиентов. Центр поддержки клиентов. Центр обслуживания клиентов. Отдел поддержки клиентов.

В какой стране больше всего колл-центров?

Филиппины продолжают называться мировой столицей колл-центров.

• Как подготовиться к марафону: советы от казахстанских чемпионов
  Легкая атлетика пользуется достаточно большой популярностью и уважением в К...
• Важность промышленности в Казахстане и роль промышленных паровых котлов
  Промышленность занимает ключевое место в экономике Казахстана. Страна о...
• Один бросок — одно очко: правила и магия штрафных в баскетболе
  Баскетбол — это не просто игра с мячом и кольцом. Это целая наука, в кото...
• Преимущества конденсационных газовых котлов: стоит ли переплачивать?
  Конденсационные газовые котлы становятся всё более популярными в Казахстане...
• Эволюция игровых движков: от первых 2D-фреймворков до Unreal Engine 5
  Игровые движки — фундамент любой современной видеоигры. Если в 90-е разра...
• Спортивное питание для начинающих: гид по выбору добавок 2025 от SportStore
  Если вы недавно начали заниматься спортом и задаетесь вопросом, нужны ли...
• Бизнес-отель Ренессанс Минск Конгресс
  Поиск жилья – важный вопрос при планировании путешествия. Отель Ренессан...
• Фильтры Donaldson для спецтехники: защита, на которую можно положиться
  Надежность спецтехники техники напрямую зависит от состояния её фильтров...
• О пользе интернета дома
  В современном мире интернет проявляется в домашней обстановке, где он с...
• Футбол, где правят голы: Лучшие бомбардиры РПЛ за 33 года
  Футбол — игра, где побеждает тот, кто забивает больше. Это аксиома. Но го...