Обзор итогов работы по рассмотрению обращений в Департамент торговли и защиты прав потребителей по Павлодарской области за 8 месяцев 2023г. За 8 месяцев текущего года Департаментом рассмотрено 615 обращение граждан (письменные обращения – 237, прием потребителей специалистом – 108, на «Горячую линию» - 162 обращения, «Телеграмм – бот» - 55 обращений, личный прием руководителя – 53 по различным вопросам в сфере торговли и оказания услуг.

Из анализа поступивших обращений в сфере защиты прав потребителей следует, что наиболее чаще нарушаются права потребителей в сфере розничной торговли – 412, сфере оказания бытовых услуг – 97, услуг ЖКХ – 31, электронной торговли – 33, другие сферы - 42.

Департаментом удовлетворено 285 обращений потребителей (составляет 46,3% от общего количества обращений), даны разъяснения 246 (40%) потребителям, перенаправлено в другие государственные органы для рассмотрения по компетенции 52 (8,4%) обращение, отозваны в связи возвратом денежных средств потребителям – 27 (4,4%), перешли на следующий месяц – 5 ( 0,8 %).

На основании обращений потребителей проведено 61  внеплановых проверок субъектов предпринимательства, по результатам которых вынесены 2 постонавление о наложении административного взыскании в виде штрафа, из них 1 штраф по ч.6 ст.190 КоАП РК (оплачено в сокращенном порядке 51 750 тенге), 1 штраф 30 МРП по ч.4 ст.193 КоАП РК, 34 постановлений о наложения административного взыскания в виде предупреждения по п.п.2, 3 ч.5 ст. 190, п.1 ст.204-4 КоАП РК, по 10-ми проверкам стороны примирились, субъектами предпринимательства потребителям возвращены денежные средства свыше 1 265 000 тенге.

По итогам рассмотрения обращений потребителей за истекший период оказано содействие (оказание консультивной помощи, составление письма-претензии, проведение проверки, участие в суде в качестве третьих лиц и др.) в возврате денежных средств в различных сферах деятельности на сумму – свыше 20 млн.тенге.

• В Павлодаре обсудили процедуру проверки качества дорог
  На семинаре спикеры подробно рассказали о проведении ведомственной эксперти...
• Первым делом – самолёты: как павлодарские школьники учатся моделировать с душой
  Без души не получится ни самолёта, ни ракеты, ни даже простого кукурузни...
• В Павлодарской области опасные производства будут проверять ежегодно
  В то же время на субъекты, не относящиеся к высокой степени риска, провер...
• В Павлодаре предостерегли от романтических знакомств в сети
  За такими постами могут скрываться как реальные пользователи, так и мошен...
• Трое павлодарских выпускников сдают ЕНТ на английском языке
  В первом в этом году тестировании участвовали 90 процентов одиннадцатикласс...
• В Павлодарской области закроют трассы
  Из-за непогоды ограничат движение для всех видов транспорта, передает корре...
• Опасная поездка: водитель в нетрезвом виде задержан на Усолке
  В Павлодаре на Усолке задержали водителя Toyota Ipsum, который находился за...
• Павлодарцы попросили о городском удобстве
  По обращению граждан выехал аким Павлодара Хасар Хабылбеков, передаёт корре...
• Павлодарцы могут забрать готовые документы из ЦОНа в любое время суток
  В том числе в выходные и праздничные дни. Как сообщили в госкорпорации «Пра...