Обзор итогов работы по рассмотрению обращений в Департамент торговли и защиты прав потребителей по Павлодарской области за 8 месяцев 2023г. За 8 месяцев текущего года Департаментом рассмотрено 615 обращение граждан (письменные обращения – 237, прием потребителей специалистом – 108, на «Горячую линию» - 162 обращения, «Телеграмм – бот» - 55 обращений, личный прием руководителя – 53 по различным вопросам в сфере торговли и оказания услуг.

Из анализа поступивших обращений в сфере защиты прав потребителей следует, что наиболее чаще нарушаются права потребителей в сфере розничной торговли – 412, сфере оказания бытовых услуг – 97, услуг ЖКХ – 31, электронной торговли – 33, другие сферы - 42.

Департаментом удовлетворено 285 обращений потребителей (составляет 46,3% от общего количества обращений), даны разъяснения 246 (40%) потребителям, перенаправлено в другие государственные органы для рассмотрения по компетенции 52 (8,4%) обращение, отозваны в связи возвратом денежных средств потребителям – 27 (4,4%), перешли на следующий месяц – 5 ( 0,8 %).

На основании обращений потребителей проведено 61  внеплановых проверок субъектов предпринимательства, по результатам которых вынесены 2 постонавление о наложении административного взыскании в виде штрафа, из них 1 штраф по ч.6 ст.190 КоАП РК (оплачено в сокращенном порядке 51 750 тенге), 1 штраф 30 МРП по ч.4 ст.193 КоАП РК, 34 постановлений о наложения административного взыскания в виде предупреждения по п.п.2, 3 ч.5 ст. 190, п.1 ст.204-4 КоАП РК, по 10-ми проверкам стороны примирились, субъектами предпринимательства потребителям возвращены денежные средства свыше 1 265 000 тенге.

По итогам рассмотрения обращений потребителей за истекший период оказано содействие (оказание консультивной помощи, составление письма-претензии, проведение проверки, участие в суде в качестве третьих лиц и др.) в возврате денежных средств в различных сферах деятельности на сумму – свыше 20 млн.тенге.

• Шесть поводов провести вечер на Ertis Promenade приготовили для павлодарцев
  На этой неделе жителей ждут тренировки под открытым небом, молодежный фести...
• Мужчину зажало в автомобиле после ДТП в Павлодаре
  ДТП произошло рано утром по Малой объездной в Павлодаре. Пострадавшего мужч...
• Сотни эксклюзивных автомобилей соберут в Павлодаре на фестивале
  5 сентября впервые состоится масштабный юбилейный автофестиваль LowKzMeet, ...
• В Павлодарском районе убрали более трети зерновых культур
  В этом году сельхозтоваропроизводителям предстоит убрать 97 тысяч гектаро...
• В Павлодарской области обновляют подъездные дороги к селам
  На части участков асфальт уже уложили, передает корреспондент Pavlodarnew...
• В аэропорту Павлодара завершили реконструкцию взлетно-посадочной полосы
  После проведения необходимых работ воздушная гавань прошла сертификацию и...
• Павлодарская полиция проверит школьные автобусы
  В регионе проходит оперативно-профилактическое мероприятие «Внимание, дет...
• Павлодарские педагоги стали авторами новых школьных учебников
  Часть книг уже прошла экспертизу и появится в школах в ближайшее время, о...
• Асаин Байханов проверил ход строительства нового спортобъекта в Павлодаре
  На месте бывшего стадиона «Батыр» строят инклюзивный спортивный комплекс,...
• Павлодарцев пригласили освоить 3D-моделирование и робототехнику
  В Makerspace при American Corner Павлодара проводят бесплатные занятия по...