Вопросы специалистам

            Здравствуйте! Если кратко, то это ПРОТИВОзаконно! Пункт 22.8 ПДД РК следующим образом регламентирует этот вопрос: «Запрещается перевозить детей до 12 лет на переднем сидении легкового автомобиля при отсутствии специального детского удерживающего устройства». Всё! Вам следовало зафиксировать обстоятельства и фигурантов этого Дорожно Транспортного Происшествия. А именно: дату, время, место, обстоятельства, фамилию и номер нагрудного знака полицейского, пункт ПДД, указанный в протоколе…  Так что, можете предъявлять иск в суд к МАИ (точнее, - УВД) о взыскании уплаченного штрафа, упущенной выгоды, морального ущерба.

          Здравствуйте! Требования КСК о сборе 1000 тенге неправомерны. Если и теперь откажутся выписывать квитанции на Ваше имя (без каких-либо «сборов»), предупредите их письменно (заказным письмом с изложением обстоятельств) о том, что прекращаете платежи, так как ЧУЖИЕ счета оплачивать не намерены, и следующим шагом будет обращение в прокуратуру.  Потребуйте рассмотрения Вашего вопроса на заседании правления. Не забывайте о том, что действия (или бездействия) председателя или правления КСК могут быть обжалованы Вами общему собранию.

          Здравствуйте! Никаких коробочек или упаковочек в качестве обязательного условия для обмена некачественного товара Законодательство не устанавливает. «Обязательным условием обмена товара является сохранение его товарного вида, потребительских свойств, пломб или ярлыков, товарного или кассового чека или других документов, выданных потребителю продавцом вместе с проданным товаром» (ст.10 Закона о защите прав потребителя). Именно на эту статью Вы и будете ссылаться в дальнейшем.

            Законодательством о защите прав потребителей предусмотрен досудебный порядок рассмотрения споров как обязательная стадия процесса защиты прав потребителей - обращение потребителя или общества защиты прав потребителей с письменным заявлением к продавцу (исполнителю).
             Письменная претензия потребителя должна содержать:

    - Ф.И.О. и адрес заявителя;

    - наименование и фактическое местонахождение продавца (исполнителя);

    - обстоятельства, являющиеся основанием для предъявления претензии в свободной форме;

    - нарушенные права потребителя;

    - обоснованная сумма материальных требований с расчетом;

    - предупреждение о последующем обращении за защитой прав в суд в случае неудовлетворения претензии или нерассмотрения ее в установленном порядке.

        Необходимо приложить копии документов, обосновывающих требования. Заявление необходимо отправить заказным письмом с уведомлением. Продавец (исполнитель) в течение 10 дней обязан дать ответ на заявление.

           Приведу в упрощённом изложении содержание двух пунктов ст.14 Закона о защите прав потребителей:

         - при обнаружении ненадлежащего качества товара в течение гарантийного срока, потребитель вправе по своему выбору потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков товара, либо замены на товар надлежащего качества или расторжения договора с возмещением понесенных убытков (п.1, ст.14);

         - в случае письменного отказа продавца в удовлетворении обоснованных требований потребителя, потребитель имеет право потребовать неустойку в размере 1 % в день от стоимости товара (п.4, ст.14).

         В положительном решении Вашего вопроса может оказать помощь Общество защиты прав потребителей: Пл. Победы 3, оф.7, тел.32-24-79 (время работы с 10 до 13)