Вопросы специалистам

         Здравствуйте! Факт затопления должен быть зафиксирован актом о затоплении с обязательным привлечением работников КСК (или другого органа управления объектом кондоминиума). В акте необходимо отразить время, место осмотра, повреждения вследствие затопления (детально). Надо пригласить во время составления акта виновника затопления. Обратиться к экспертам-оценщикам для определения стоимости ущерба. Оплатить госпошлину (1 % от цены иска). Квитанцию и акты приложить к исковому заявлению.

           Здравствуйте! Имеете право вернуть деньги! Для удаления запаха достаточно немного подержать печь у работающего вентилятора. Конечно, дело не в запахе, а в качестве изделия. Главным же является то, что печь находится в исправном состоянии. «Обязательным условием обмена товара является сохранение его товарного вида, потребительских свойств, пломб или ярлыков, товарного или кассового чека или других документов, выданных потребителю продавцом вместе с проданным товаром» (ст.10 Закона о защите прав потребителя). Именно на эту статью Вы и будете ссылаться в дальнейшем.

            Законодательством о защите прав потребителей предусмотрен досудебный порядок рассмотрения споров как обязательная стадия процесса защиты прав потребителей - обращение потребителя или общества защиты прав потребителей с письменным заявлением к продавцу (исполнителю).
             Письменная претензия потребителя должна содержать:

    - Ф.И.О. и адрес заявителя;

    - наименование и фактическое местонахождение продавца (исполнителя);

    - обстоятельства, являющиеся основанием для предъявления претензии в свободной форме;

    - нарушенные права потребителя;

    - обоснованная сумма материальных требований с расчетом;

    - предупреждение о последующем обращении за защитой прав в суд в случае неудовлетворения претензии или нерассмотрения ее в установленном порядке.

        Необходимо приложить копии документов, обосновывающих требования. Заявление необходимо отправить заказным письмом с уведомлением. Продавец (исполнитель) в течение 10 дней обязан дать ответ на заявление.

           Приведу в упрощённом изложении содержание двух пунктов ст.14 Закона о защите прав потребителей:

         - при обнаружении ненадлежащего качества товара в течение гарантийного срока, потребитель вправе по своему выбору потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков товара, либо замены на товар надлежащего качества или расторжения договора с возмещением понесенных убытков (п.1, ст.14);

         - в случае письменного отказа продавца в удовлетворении обоснованных требований потребителя, потребитель имеет право потребовать неустойку в размере 1 % в день от стоимости товара (п.4, ст.14).

         В положительном решении Вашего вопроса может оказать помощь Общество защиты прав потребителей: Пл. Победы 3, оф.7, тел.32-24-79 (время работы с 10 до 13)  

           Здравствуйте! Вам следует адресовать Ваш вопрос руководству Управления здравоохранения Павлодарской области. Задать вопрос можно на сайте http://depzdrav.gov.kz/questions/pagenum=1 (там дают на них ответы).