Повторное привлечение клиентов — мечта любой компании. Первым инструментом в ее достижении станет хорошая программа лояльности.

Каждая фирма старается разработать программу лояльности, которая понравилась бы клиенту. Хотя уровень конверсии постоянных клиентов достигает 70%, только 8% процентов людей приходят за покупкой снова. Чтобы эффект программы лояльности достиг максимума, она должна использовать определенные стратегии.

Что делать, чтобы вовлекать сразу всех?

Первое, что делают компании — предлагают клиенту бонусные баллы за каждую покупку. Эта идея работает, но зачем ограничиваться только одним действием — покупкой? Среди того, что может делать клиент: подписка на рассылку, репосты в соцсетях, скачивание фотографии и т.д. Если награждать клиента за каждое из этих действий, можно добиться потрясающего эффекта.

Компании, которые занимают топовые места в рейтингах продаж, разрабатывают очень подробные программы лояльности. Например, клиент может получать разное количество баллов за разные действия:
• подписка в любой из соцсетей — 50 баллов;
• отзыв на сайте — 75 баллов;
• подписка на рассылку — 100 баллов;
• бонус на день рождения — 20 баллов.

Этот список можно продолжать бесконечно, находя способы поощрять клиента за каждый его шаг.

Многоканальность — это эффективно

Каждый клиент предпочитает тот или иной канал взаимодействия с компанией, а значит, он должен получить возможность пользоваться именно им. Если участник программы сможет выбрать канал, подходящий ему по стилю, с большой долей вероятности он будет пользоваться им снова и снова. Главное, помнить правило — информация в каждом канале должна совпадать, а брендинг и послание — оставаться неизменными. Еще несколько полезных советов по маркетингу можно найти здесь.

Программа лояльности, как игра

Все люди любят играть, получать новые уровни, бонусы, достижения и т.д. Все эти инструменты можно успешно использовать в создании по-настоящему интересной программы лояльности. Клиент, перед которым поставили цель, захочет завоевать ее. А если компания поможет ему, сопровождая на всем пути, делая небольшие подарки и постоянно поощряя его, этот процесс захватит все его внимание.

Постоянное присутствие рядом, эффективная система напоминаний и адаптированная система баллов — эти методы помогут создать лучшую программу лояльности из возможных.

• Заработок в Телеграм: а это вообще возможно?
  В последние годы мессенджер Телеграм стал не просто средством общения, но...
• Тонкости трудового договора в Казахстане: его значимость и история
  Первый трудовой договор в истории считается документом, подписанным в Д...
• Как доказать национальность для репатриации в Израиль?
  Для доказательства национальности для репатриации в Израиль необходимо пр...
• К чему снится яма
  Сон про яму нередко вызывает тревогу и смятение. Это символ препятствий, ду...
• Швеллеры из алюминия vs стальные: сравнение характеристик и применения
  В строительной и промышленной отраслях Казахстана швеллеры занимают важно...
• Как искусственный интеллект и блокчейн меняют экономические отрасли?
  Искусственный интеллект (ИИ) и блокчейн — два технологических тренда, кот...
• Новые горизонты гофрокартона: тенденции упаковки и их влияние на бизнес
  Гофрокартон — один из самых популярных материалов для упаковки, который ...
• Препарат Мелаксен: особенности и применение
  Сон играет ключевую роль в восстановлении физического и психического зд...
• Влияние алкоголизма на здоровье
  Алкоголь оказывает на организм различное воздействие в зависимости от ур...
• Бакалаврская работа на заказ: профессиональная помощь для студентов
  В современном мире многие студенты сталкиваются с нехваткой времени из-з...